虛擬呼叫中心相信對大家來說并不陌生，虛擬呼叫中心首先是在國外誕生的之后才流傳到了中國，在虛擬呼叫中心瘋傳到國內(nèi)的同時，呼叫中心已經(jīng)被國人慢慢熟知和接受，虛擬呼叫中心是指運營商將全國公用電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合組建虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，在運營商機房建立虛擬呼叫中心核心系統(tǒng)，利用已有的公共呼叫中心平臺，為企業(yè)提供創(chuàng)新型的呼叫中心坐席資源租用及坐席外包服務(wù)的業(yè)務(wù)。

　　虛擬呼叫中心不僅減少了成本而且在使用時更加方便快捷，但是由于是國外先普及的這種模式所以國內(nèi)相對而言較落后，但是在中國的發(fā)展是迅速的，一站式服務(wù)有其獨特的優(yōu)勢和便捷性，這也是運營商投資這么大的人力財力和時間來運營的原因。更省時、省錢、省事和省心的呼叫中心 這點也驗證了運營商其實個高效率的企業(yè)更是一個盈利為目的的企業(yè)，但是這些都是基于他們有自己的技術(shù)團隊使自己的虛擬呼叫中心有其獨特的省事時省力又省心的呼叫中心。