虛擬呼叫中心相信對大家來說并不陌生，虛擬呼叫中心首先是在國外誕生的之后才流傳到了中國，在虛擬呼叫中心瘋傳到國內的同時，呼叫中心已經被國人慢慢熟知和接受，虛擬呼叫中心是指運營商將全國公用電話網和互聯網相結合組建虛擬呼叫中心網絡，在運營商機房建立虛擬呼叫中心核心系統，利用已有的公共呼叫中心平臺，為企業提供創新型的呼叫中心坐席資源租用及坐席外包服務的業務。

　　虛擬呼叫中心不僅減少了成本而且在使用時更加方便快捷，但是由于是國外先普及的這種模式所以國內相對而言較落后，但是在中國的發展是迅速的，一站式服務有其獨特的優勢和便捷性，這也是運營商投資這么大的人力財力和時間來運營的原因。更省時、省錢、省事和省心的呼叫中心 這點也驗證了運營商其實個高效率的企業更是一個盈利為目的的企業，但是這些都是基于他們有自己的技術團隊使自己的虛擬呼叫中心有其獨特的省事時省力又省心的呼叫中心。