溝通作為營銷企業銷售的四大要素之一，已經開始被越來越多的企業重視。一項數據表明：在約60%的企業里，電話、短信等被作為主要的銷售接觸點。在促成訂單的過程中，電話溝通已經成為重要的商務溝通方式之一。

　　一、為什么需要微呼叫中心？

　　通常，在中小企業辦公過程中，往往擁有多種通信方式，多個帳號等，例如采用固定電話進行單一的語音通信，采用員工自身注冊的免費郵箱作為電子郵件工具，采用個人手機為客戶發送短信，用紙或EXCLE記錄客戶提出的問題……

　　您在企業工作過程中是否會碰到通信工具、信息整理給您帶來的以下困惑呢？

　　多辦公系統，不同的登陸賬號和密碼，員工記憶容易混淆出錯…

　　客戶資料中有很多有名字但聯系方式不全、想打電話找客戶但找不到聯系人名單，您該如何管理好客戶信息？

　　交代事情，除了電話-面對面，簡直無法處理...

　　那么，有沒有一種更好的通信方式 ，能整合上述多種通信資源，實現完整的通信與信息管理呢？答案是肯定的。我們向您推薦微呼叫中心營銷解決方案。

　　二、微呼叫中心是什么？

　　微呼叫中心是基于云計算模式，整合集成多種通信資源和服務工具，為企業提供差異化服務營銷：一個企業帳號 =語音外呼+電話會議+短消息+在線客服+電子郵件+電子傳真+自由呼+CRM”;企業通過微呼叫中心可以在任何時間、任何地點，與客戶建立通信聯系，提高企業工作效率。

　　三、微呼叫中心給您帶來的價值

　　 操作簡單

　　(1)一鍵登錄：只需登錄系統，即可在一個界面上實現語音通話、短信、電話會議等功能，無需頻繁登錄多系統，頻繁記住多個帳號和密碼，提高工作效率;

　　(2)點擊呼叫：系統針對每個外呼客戶的電話都配備了外呼通話按鈕，通過點擊直接可以發起呼叫，避免了客戶手工輸入號碼的繁瑣，從而提供了工作效率;

　　 管理便捷

　　(1)全方位把握客戶信息：詳細記錄客戶信息，便捷式多維度統計查詢，輕松跟蹤信息，對客戶進行細分，夯實服務，使其變得更靈活、高效;

　　(2)量化的任務分配：通過將事先整理好的客戶信息資料導入到系統中，對于外呼的客戶進行分配，可均勻分配或按一定比例進行分配，從而每個員工被分配的客戶可量化，明確了銷售人員的每日所要完成的工作任務，對于管理者可進行量化的管理。

　　適用行業范圍包括：教育行業、廣告行業、電子商務、金融理財行業等

　　支持的業務類型包括：電話直銷、市場調研、業務回訪等