寧波興光燃氣集團公司已成立34年，是從事城市燃氣開發經營的國有獨資大型燃氣企業。經營范圍涉及液化氣經營、汽運、船運、燃氣工程施工設計、安裝和計算機信息、表具制造、鋼瓶檢修等多種業務。

　　未來，興光燃氣將建成天然氣汽車加氣子站、高中壓調壓站及高壓管道、中壓管道的供氣網絡工程，服務于更廣泛的客戶群體。

　　2006年天然氣登陸寧波，通過天然氣轉換、老小區天然氣接入工程，使天然氣走進了千家萬戶。隨著業務高速擴張，興光燃氣迫切需要新的呼叫中心技術平臺, 更好的服務于運營體系，為客戶提供快速高效的服務要求，提高用戶滿意度, 同時有效控制運行成本，信普飛科助力興光燃氣集團，針對用戶業務需求為興光燃氣提供整體解決方案, 包含語音交換、IVR、錄音、業務受理、統計分析、智能告警等功能真正方便了座席工作人員使用, 并降低了工作強度, 提高了工作效率。

　　興光燃氣集團公司客服熱線系統升級后工作的效率又上了一個新的臺階，客戶服務中心將繼續堅持以人為本、服務為重的理念，持續改進服務質量，創新服務模式，不斷提升服務水平，齊心協力、腳踏實地為城市燃氣的美好明天而努力奮斗！