據悉，由中國電子商務協會主辦、中國創達國際集團有限公司承辦的第二屆義烏電子商務及網絡商品博覽會（以下簡稱網博會）將于2012年6月8-10日在義烏國際博覽中心召開，屆時展會將云集來自全國甚至全世界的1200個展商及數萬名到會采購商。專注呼叫中心領域近15年的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司非常重視此次展會，并將攜旗下主推的呼叫中心解決方案7x24租用型呼叫中心”隆重參展，得到眾多媒體關注。

　　電子商務是我國正蓬勃興起的新興產業。全國現有260萬的淘寶賣家，5000億元網貨市場。在金融危機席卷全球，外貿形勢不容樂觀，企業成本不斷上升的形勢下，電子商務經營模式迎來了難得的發展機遇，得到了快速的發展，越來越多企業步入電子商務貿易渠道。在此背景之下，首屆網博會無論是展會規模，還是成交額等各項指標，在全國同類別展會中均名列前茅，成為了電子商務企業形象展示、新品推介、貿易洽談、信息傳播的重要平臺。這使得今年的網博會受到了更多廠商的追捧。

　　縱觀電子商務領域，成功的企業無不秉承著以客戶為核心的經營理念，當客戶數量增多到一定程度時，企業便可以意識到客服中心系統的重要性了，因為客服是企業與客戶共同的橋梁，專業高效并且針對性強的客服，不僅可以滿足客戶的需求，更可能變成一次良性的口碑營銷。

　　所以在客服領域進行改革是電商企業所共同面對的問題，作為提升電商競爭力的有力武器，呼叫中心系統也得到了越來越多電商企業的重視，例如京東商城、美團網、MSN商城（有品網）、酷開網等都與合力金橋軟件進行了合作，提升自身的客服中心系統。

　　此次參加義務網博會，被譽為呼叫中心業內領航者”的合力金橋軟件即將向廣大與會者展示旗下備受矚目的7x24租用型呼叫中心”，該解決方案完全不受地域、業務量拓展限制，可以為企業避免因客戶增長帶來的呼叫中心升級的麻煩。此外，由于它采用租用的模式，完全不需要企業投資呼叫中心設備，這大大減少企業的資金投入，降低了運營成本。

　　而更加難能可貴的是，這款呼叫中心解決方案還將CRM（客戶關系管理）同Saas運營管理思想無縫的融合，可以針對客服中心的工作量和業務量等數據定制功能多樣性的統計報表，為企業及時分析調整客服運營提供科學依據。

　　據了解，義烏市場成交額連續20年位居全國各大專業市場榜首，已成為全球最大日用消費品流通中心、展示中心和中國重要的商品出口基地。此次義務網博會也必將吸引眾多國內外業界人士的關注，作為國內領先的呼叫中心企業，合力金橋軟件已經整裝待發了。