3月29日，集時通訊在深圳總部曙光大廈召開新品發布會，正式發布IP分布式呼叫中心V5.6版本新產品系列，該系列產品包括呼叫中心V5.6標準版以及后續V5.6各行業版本，此次重拳推出的V5.6版本產品系列，從界面的用戶體驗、報表等功能的進一步完善，到底層的性能優化，都有了本質上的提升。尤其是在性能方面，單臺服務器可支持800坐席規模以下的多種應用場景，在軟交換IPCC應用領域已經達到業界領先水平。

作為業界知名的第四代呼叫中心專業廠商，集時通訊一直堅持走技術創新的發展道路，從2006年3月首次推出完整的IPCC整體解決方案以來，不斷通過客戶項目積累經驗，完善產品。至今，JUST呼叫中心標準版本已經歷經大小數十次改版和升級，單一服務器的系統支撐能力從30個左右達到現在的800坐席。解決方案覆蓋：企業客服、外呼營銷、快遞物流、家政服務、政府熱線、商旅票務、電視購物、電子商務等十余個行業。迄今為止，已經為遍及全國的34個省級行政區域的700多個用戶建設了呼叫中心系統。

V56版本系列產品的推出，將進一步增強集時通訊在呼叫中心行業的競爭優勢。我們的目標，是讓更多的用戶享受到技術創新帶來的便利和實惠。建設和使用呼叫中心，將會變得更輕松、更經濟、更快捷。

下面我們簡單介紹一下V56版本的部分新特性：

1、全新的界面改版，帶給客戶純凈，輕盈的視覺體驗，在外觀上強調產品的立體感和整體檔次，帶給用戶以整體完美的舒適感。

2、坐席和隊列狀態實施監控

實時的圖形化顯示，各種狀態一目了然。頁面無抖動刷新，數據更新頻率可達到1秒。

3、全新的彈屏驅動機制

在技術和功能方面，V5.6版本采用全新的技術架構，基于事件驅動”的彈屏機制，呼叫中心座席分機不需要向服務器發送彈屏請求，改由CTI服務器主動向呼叫中心座席分機發送彈屏命令，從而降低服務器的負載，確保了彈屏的穩定性，及其他業務需求的處理請求。

4、大幅提高單一系統的承載能力：
上一版本，單一服務器支撐100-150坐席，V56版本的單臺高配服務器可支持800坐席左右規模的大型系統。支撐能力的提升可大大降低硬件成本和后期運營維護成本。

5、優化及提升報表功能
增加或者改進考勤報表，話務量統計報表，隊列統計報表，排隊等待時長等報表,方便管理者隨時調整呼叫中心的運營策略，提高業務人員的服務態度和工作效率。

6、座席異常退出自動檢測

1.座席異常退出自動檢測，確保了座席考勤信息的準確性;
2.解決B/S構架座席異常退出(直接關閉瀏覽器，關閉電腦等情況)下無法記錄座席考勤問題。