2010年，一種發(fā)源于美國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站迅速群起，成為上班一族、宅男、宅女們每日瘋狂追逐的對(duì)象，這就團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。這是一種根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大價(jià)格從優(yōu)的原理，商家給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格的新興電子商務(wù)網(wǎng)站。

短短之間，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上迅速刮起一陣旋風(fēng)，成為人們茶余飯后必談之話題。而無(wú)獨(dú)有偶的是所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都紛紛申請(qǐng)400電話www.voguezone.com作為其客服熱線。一時(shí)間，在北京只要走到大街上便可以看到公交車(chē)車(chē)身上那些醒目的400號(hào)碼。400電話緣何成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的熱寵呢?筆者就此采訪了中國(guó)聯(lián)通400電話一級(jí)代理商——維古泰克(北京)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

據(jù)維古泰克相關(guān)人員介紹，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和其它類(lèi)型的電子商務(wù)網(wǎng)站，因其網(wǎng)站每天的訪問(wèn)量很大，客服熱線非常繁忙，同時(shí)需要接聽(tīng)上百條甚至上千條來(lái)電，對(duì)不能及時(shí)接聽(tīng)的來(lái)電，客服人員要及時(shí)進(jìn)行跟蹤和反饋，對(duì)來(lái)電還要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。這樣的需求顯然傳統(tǒng)固定電話是無(wú)法滿足的。而以400電話作為客服熱線接入號(hào)碼的呼叫中心便可以很好的處理這些情況。

企業(yè)通過(guò)400電話呼叫中心可以靈活的管理不同業(yè)務(wù)，提高管理效率。400電話呼叫中心的全程通話錄音、滿意度評(píng)價(jià)可以有效提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)的信任感和滿意度。詳實(shí)的通話清單、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地評(píng)估廣告效果、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)。因此，400電話呼叫中心正在逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心必備之營(yíng)銷(xiāo)工具。

400電話呼叫中心介紹

400電話呼叫中心充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)，將智能400電話功能和托管型或是自建式呼叫中心功能進(jìn)行無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)彩鈴、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信息、全程來(lái)電通話錄音、來(lái)電彈屏、滿意度評(píng)價(jià)等強(qiáng)大的大型呼叫中心功能。

維古泰克公司開(kāi)發(fā)出基于云計(jì)算基礎(chǔ)的400電話呼叫中心系統(tǒng)，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中心服務(wù)熱線的最佳解決方法。企業(yè)建設(shè)400電話呼叫中心無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟、硬件，也無(wú)需上門(mén)安裝、以最少的前期投入，便可以快速實(shí)施、迅速提升企業(yè)形象，倍增營(yíng)銷(xiāo)效果。維古泰克的400電話www.400189.com呼叫中心系統(tǒng)目前已在全國(guó)范圍內(nèi)為近萬(wàn)家各類(lèi)企業(yè)(其中不乏有京東商城、用友軟件、大唐云動(dòng)力等大型上市企業(yè))以及多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供安全、穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。

另外，據(jù)介紹維古泰克(北京)科技有限公司系經(jīng)中國(guó)聯(lián)通官方10010認(rèn)證的400電話一級(jí)代理商，是經(jīng)工信部審核批準(zhǔn)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可企業(yè)，在北京市公安局海淀分局互聯(lián)網(wǎng)信息安全備案的企業(yè)，并且是北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員之一。