北京致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)軟件有限公司是由中國(guó)最大的管理軟件提供商用友軟件股份有限公司于2002年3月投資并發(fā)起成立，目前已成為中國(guó)最大的協(xié)同管理軟件專業(yè)廠商。致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的基于互聯(lián)網(wǎng)的高效協(xié)同管理系統(tǒng)之一，它可以有效地幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略落地、文化建設(shè)、管理規(guī)范、資源整合、運(yùn)營(yíng)管控等管理難題，輔助決策，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　作為成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，產(chǎn)品化、部署快、風(fēng)險(xiǎn)低、易維護(hù)”是致遠(yuǎn)協(xié)同管理軟件的突出優(yōu)勢(shì)。致遠(yuǎn)軟件已建立了800余家合作伙伴的優(yōu)質(zhì)渠道網(wǎng)絡(luò)，其中300余家伙伴具備實(shí)施和服務(wù)能力，并在北京和成都設(shè)立兩大軟件研發(fā)中心，超過(guò)10000家客戶的200萬(wàn)人在使用致遠(yuǎn)軟件的標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)升級(jí)的協(xié)同管理軟件產(chǎn)品。龐大的渠道銷售體系和用戶群體，包括產(chǎn)品咨詢、售前售后支持、加盟合作、投訴等各種電話服務(wù)需要專業(yè)、完善的呼叫中心系統(tǒng)來(lái)支撐，同時(shí)優(yōu)質(zhì)高效的呼叫中心系統(tǒng)也是企業(yè)快速提升品牌力和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的有效助推劑。

　　為提升渠道伙伴的客戶服務(wù)，保障產(chǎn)品用戶的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，致遠(yuǎn)軟件與訊鳥軟件達(dá)成合作，致遠(yuǎn)軟件將借助啟通寶更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。啟通寶擁有穩(wěn)定的通話質(zhì)量，從而能夠保證致遠(yuǎn)軟件呼叫中心良好的語(yǔ)音質(zhì)量，同時(shí)系統(tǒng)擁有無(wú)限的路由空閑資源，使電話永不占線。致遠(yuǎn)軟件還根據(jù)自身的需求，隨時(shí)增減座席數(shù)量，避免因業(yè)務(wù)量無(wú)法預(yù)估而造成的企業(yè)資源浪費(fèi)，然后再根據(jù)最適合的業(yè)務(wù)流程，靈活設(shè)置IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，將各種業(yè)務(wù)咨詢電話進(jìn)行分類轉(zhuǎn)接，使客戶根據(jù)語(yǔ)音提示輕松獲得需要的服務(wù)。更重要的是，啟通寶可以進(jìn)行全面的座席管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢座席分機(jī)的呼入、呼出電話及未接聽電話的被叫電話號(hào)碼、通話時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)等相關(guān)信息;相關(guān)資料查詢記錄用戶的相關(guān)資料，并且在用戶來(lái)電時(shí)，將該用戶的詳細(xì)資料在座席的電腦屏幕彈出，座席人員還可以編輯用戶資料;座席人員受理業(yè)務(wù)后，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要轉(zhuǎn)接其它座席,同時(shí)系統(tǒng)將會(huì)保存電話錄音, 管理人員可以在事后檢查客戶服務(wù)代表的工作質(zhì)量, 并對(duì)服務(wù)人員做出公正的評(píng)價(jià)，以提升座席的工作效率，增強(qiáng)客戶滿意度。

　　致遠(yuǎn)軟件選擇訊鳥軟件是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的杰作，相信憑借啟通寶的強(qiáng)大功能和訊鳥軟件的專業(yè)服務(wù)，一定可以幫助致遠(yuǎn)軟件在協(xié)同辦工軟件行業(yè)一帆風(fēng)順，獨(dú)占鰲頭。