北京致遠協創軟件有限公司是由中國最大的管理軟件提供商用友軟件股份有限公司于2002年3月投資并發起成立，目前已成為中國最大的協同管理軟件專業廠商。致遠協同管理軟件是國內領先的基于互聯網的高效協同管理系統之一，它可以有效地幫助企業解決戰略落地、文化建設、管理規范、資源整合、運營管控等管理難題，輔助決策，提升企業核心競爭力。

　　作為成熟穩定的產品，產品化、部署快、風險低、易維護”是致遠協同管理軟件的突出優勢。致遠軟件已建立了800余家合作伙伴的優質渠道網絡，其中300余家伙伴具備實施和服務能力，并在北京和成都設立兩大軟件研發中心，超過10000家客戶的200萬人在使用致遠軟件的標準化、可持續升級的協同管理軟件產品。龐大的渠道銷售體系和用戶群體，包括產品咨詢、售前售后支持、加盟合作、投訴等各種電話服務需要專業、完善的呼叫中心系統來支撐，同時優質高效的呼叫中心系統也是企業快速提升品牌力和營銷網絡的有效助推劑。

　　為提升渠道伙伴的客戶服務，保障產品用戶的優質體驗，致遠軟件與訊鳥軟件達成合作，致遠軟件將借助啟通寶更好地為客戶提供優質服務。啟通寶擁有穩定的通話質量，從而能夠保證致遠軟件呼叫中心良好的語音質量，同時系統擁有無限的路由空閑資源，使電話永不占線。致遠軟件還根據自身的需求，隨時增減座席數量，避免因業務量無法預估而造成的企業資源浪費，然后再根據最適合的業務流程，靈活設置IVR語音導航，將各種業務咨詢電話進行分類轉接，使客戶根據語音提示輕松獲得需要的服務。更重要的是，啟通寶可以進行全面的座席管理，實時監控和查詢座席分機的呼入、呼出電話及未接聽電話的被叫電話號碼、通話時間、時長等相關信息;相關資料查詢記錄用戶的相關資料，并且在用戶來電時，將該用戶的詳細資料在座席的電腦屏幕彈出，座席人員還可以編輯用戶資料;座席人員受理業務后，能夠根據業務需要轉接其它座席,同時系統將會保存電話錄音, 管理人員可以在事后檢查客戶服務代表的工作質量, 并對服務人員做出公正的評價，以提升座席的工作效率，增強客戶滿意度。

　　致遠軟件選擇訊鳥軟件是強強聯手的杰作，相信憑借啟通寶的強大功能和訊鳥軟件的專業服務，一定可以幫助致遠軟件在協同辦工軟件行業一帆風順，獨占鰲頭。