據悉，由商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)指導，呼叫中心與BPO行業資訊網（51Callcenter）主辦，，4PS聯絡中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協辦，上海呼叫中心協會，北京呼叫中心協會，臺灣客服中心發展協會、香港客戶中心協會等支持的2011中國呼叫中心與業務流程外包大會將于4月12-13日在上海召開。宏盛高新 (Grandsys) 將以黃金贊助商亮相，其華東區總監管曉聰將做錄音與關鍵詞辨識分析”案例分享。

據悉，宏盛為臺灣德鴻科技于大陸成立的子公司 。德鴻科技成立于1992年,員工數約200人。德鴻與關系企業目前在臺北、臺中嘉義、高雄、北京、上海、廣州、南京、香港等地均設有分公司與辦事處。先后與全球著名廠商Avaya , Verint , CIC, Aspect , Witness , Siemens建立了戰略合作伙伴關系，我們專注于為國內客戶提供先進的金融，電信等行業解決方案。

宏盛（Grandsys）的方案成果與經驗來自從1992年起專注服務各大客服中心基礎錄音系統，加值錄音系統CTI集成，兩大品牌專業耳機，客服中心服務軟件開發，更是大中華區市場首先成功引進排班系統并客制化成功符合月排班的領先級廠商。

本次大會展覽區內將設置數十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經驗及發展方向。預計大會的參與人數將近2000人次，是亞洲最大規模的呼叫中心與服務外包商業盛會。

大會在線注冊免費參會：www.51callcenter.com/2011