51Callcenter 者葉東11月30日?qǐng)?bào)道：續(xù)10月4日中國(guó)中央電視臺(tái)國(guó)際頻道4套新聞向全球報(bào)道2010年度中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮及4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2010發(fā)布儀式后，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦2010年度（第四屆）中國(guó)金融呼叫中心與BPO高峰論壇11月18日在上海舉行，300多位金融呼叫中心管理人員參加了本次大會(huì)，知名呼叫中心方案提供商FDS隆重亮相此次大會(huì)，并與業(yè)界分享最新技術(shù)與解決方案。

據(jù)悉，2000年在中國(guó)成立的FDS為FDS Networks Group Ltd.在中國(guó)開(kāi)設(shè)的分支公司，也是FDS Networks自1996年在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的延續(xù)。 FDS Networks Group Ltd. 為亞太區(qū)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)及語(yǔ)音數(shù)據(jù)整合的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商。總公司設(shè)在香港。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，目前業(yè)務(wù)分布新加坡、泰國(guó)、 馬來(lái)西亞、臺(tái)灣、北京、上海、廣州、昆山等地。并于2000年在新加坡交易所掛牌上市（SGX）。

FDS是一家專(zhuān)注于呼叫中心行業(yè)的多元化解決方案的系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商，專(zhuān)注的系統(tǒng)和服務(wù)包括美國(guó)Verint呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案，其中包括錄音/質(zhì)檢，排版管理，績(jī)效考核，語(yǔ)音分析，坐席座面分析，電子培訓(xùn)等；美國(guó)Aspect 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心一體化統(tǒng)一信息平臺(tái)；美國(guó) ININ公司的CIC VoIP 一體化混合客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案等。 目前，該公司已在上海，北京，廣州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)并服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)包括金融，電信，保險(xiǎn)，咨詢(xún)，制造等行業(yè)。