一、概述
山東黃島電廠始建于1978年，曾是山東電網主力發電廠，為山東經濟發展特別是青島市經濟的發展立下汗馬功勞。到九十年代中期，由于設備磨損嚴重，耗能大、維修難，使該廠的主要生產經濟指標與一流的標準差距拉大。
1997年初，為了使這個老電廠煥發青春，重振雄風，黃島電廠以基礎管理與綜合治理整頓為突破口，嘹亮地吹響了向一流火力發電廠進軍的號角：1998年黃島電廠超額完成承包利潤9216.6萬元；1999年進入青島市納稅大戶十強行列，并獲得全國電力行業一流火力發電廠稱號。這些年來，黃島發電廠圍繞安全生產、節能降耗、減員增效、提升自動化和環保水平為主線對機組進行了多次大規模檢修和改造，依靠科技進步實現了內涵擴大再生產，集人文精神、自然景觀和企業文化于一體的發電控制室的文明生產水平達到國際一流水準；黃島發電廠的多種產業實體———青島華歐集團總資產已達到6.716億元，2002年上半年實現銷售收入2.606億元，利潤1278萬元。北京強訊公司正是在這個背景之下承建了黃島電廠的調度系統，在此之前黃島電廠已經使用過四個廠家的調度設備，隨著現階段功能和需求的變化，這些設備在很多功能上已經不能滿足需求了，更換一套處理能力更強，系統穩定性更好，功能更完善，操作界面更加美觀、方便和人性化的調度系統已經十分必要。在我們承建調度系統之前黃島電廠調度系統急需解決以下幾個方面的問題：
1、 會議能力要由原來的8方擴大到30方；
2、 調度操作臺由原先的兩個擴充到5個，以解決業務部門的需求；
3、 調度用戶由原來的200擴充到480個；
4、 通過模擬外線解決中調、地調、行政與調度系統的通信接口問題；
5、 每個調度臺有共同的熱線接入號碼，同時每個調度臺還有自己的小號接入號碼；
6、 來話跟隨功能，總調度員可以在任何一個調度臺上啟動此功能，所有熱線呼入的電話會自動接入總調度員所在的操作臺；
7、 對調度臺通話的全程錄音，并且可以將錄音資料轉存備份；
二、系統結構
1．系統整體結構圖
2．系統說明
A、調度主機通過一個E1（30B+D）與愛立信MD110連接，電話會議系統能夠支持30方電話會議；
B、MD110提供3條模擬中繼接口與華為CC08相連接，作為中調、地調、行政專線，從而解決了中調、地調、行政與調度系統的互通問題；
C、對所有應急通訊進行實時錄音，并能夠按時間、線路或來電號碼等條件查詢、檢索、回放錄音，也可以對錄音資料進行轉存；
D、MD110提供一個CTI接口與調度主機相連，調度系統可以通過CTI接口獲得調度用戶分機的狀態等信息；
E、系統配備5個調度操作臺分別為一號臺、二號臺、三號臺、五號臺、煤調，每個調度操作臺配備左右手柄各一個；
三、針對電廠特性實現的主要功能
1．功能描述
在本系統中TalenTel –DDS調度系統配備了五個調度操作臺，各自的電話接入號碼為1、2、3、5、6，并且還有一個熱線接入號碼9。實現來話顯示、來話接答、多方會議、來話轉接、強插、強拆、VoIP、電話跟隨、呼叫狀態監控、呼叫保留/取回等功能、組群呼叫功能、呼叫轉接功能、單鍵撥號等。并且根據電廠的業務特點，有針對性地實現以下功能：
A、熱線呼入調度臺
當調度分機摘機時，如果2秒鐘內沒有撥號碼，則MD110自動啟動熱線功能，通過熱線號碼9接入調度系統，通過熱線的呼入在1、2、3、5號臺的操作界面上都可以顯示來話（相應用戶按鈕閃爍提示），此時任何1、2、3、5任何一個操作臺都可以應答該來話，哪個臺子先應答就接通進入通話狀態，其它操作臺可以看見該調度分機的通話狀態；
B、每個操作臺的各自呼入
當調度分機摘機后撥打任何一個操作臺的接入號時（例如摘機撥打1），則此時該呼入只能在1號臺的操作界面上顯示來電（相應用戶按鈕閃爍提示），此時也只有1號臺可以應答該來話，其他操作臺只能看見該調度分機的通話狀態；
C、中調、地調、行政專線的呼入
中調、地調、行政作為調度系統的上級單位，必須要求方便快捷地呼入調度臺，并且調度臺也可以很方便快捷地呼叫中調、地調、行政的電話。他們的呼入都通過熱線號碼9接入調度系統，此時1、2、3、5號臺均可應答它們的來話；
D、來話跟隨功能（Flowme）
當某些特殊情況下需要總調度員一人進行調度操作時，此時總調度員可以在1、2、3、5任何一個調度操作臺上啟動flowme功能，此時只要是通過熱線呼入的來話只能在啟動flowme功能的操作臺上顯示來話（相應用戶按鈕閃爍提示），此時也只有該操作臺可以應答這些來話；（此功能也可以在某些調度員不夠的時段使用，例如其他操作臺的調度員午間吃飯而暫時離開調度臺，只留有3號臺一個調度員值守，此時3號臺的調度員可以啟動該功能，所有熱線呼叫就只能接入3號操作臺）
2．調度操作臺操作界面
通過以上調度操作臺，可以將480個調度用戶的調度號碼（MD110分機號碼）和中調、地調、行政的號碼設置在操作界面的某個調度用戶按鈕上，這樣當這些電話來話時相應的按鈕上會顯示不同的狀態；
四、系統容量和技術指標
1．調度用戶數量：調度用戶由愛立信MD110的480個模擬分機以及三條模擬外線（中調、地調、行政）組成，所以一共是483個調度用戶；
2． 會議能力：調度系統主機通過一個E1（30B+D）與MD110相連接，在這個E1上可以同時形成一個30方的會議；
3．調度主機與MD110交換機共處一個機房，E1中繼采用75歐的同軸電纜連接；
4． 各調度操作臺的手柄線是由調度主機引出，此距離要求不能超過5公里；
來源：強訊網站
