奧迪堅作為全球領先的IP電話系統和IP呼叫中心系統平臺的專業供應商，多方收集市場最新需求后潛心研發出新一代呼叫中心產品MAXCS系統。這款產品繼去年在北美市場大賣之后，于今年6月正式登陸中國市場。

　　新一代呼叫中心產品是基于奧迪堅獨有的CTX(Computer Telephony eXchange)技術，開發實現業界領先的CTOP(Computer Telephony Operating Platform)平臺，在CTOP平臺設計中引入了核心交換、媒體處理與智能接入三層應用架構。在CTOP平臺上構建呼叫中心系統，既可兼容既有多層合一的All-In-One模式，也可采用分層協作的構建模式，并適用于從小到大各種規模的呼叫中心!

　　同時新產品更多地注入了IP融合型及分布式呼叫中心技術的元素，配以全新的功能界面以及靈活的系統部署方案，無論從技術上還是應用上，都擁有革新性的突破!多年來奧迪堅在北美市場銷售IPT產品并積累了眾多成功經驗之后，今年將正式進軍中國的IPT市場。新一代產品不僅可以提供IP呼叫中心解決方案、IP辦公電話系統解決方案，還可以提供IP呼叫中心及辦公電話融合的解決方案。

　　MAXCS產品系列真正實現了呼叫中心建設的隨需而變，讓用戶在產品選型過程中不必再擔心系統擴展、應用變化等“未來問題”，可全面覆蓋各種規模的需求，并且應用更加廣泛、部署更加靈活。

　　奧迪堅CTX(Computer Telephony eXchange)—計算機及語音資源交換技術介紹：

　　它的核心交換設計采用最先進的IP包交換技術，但并不表示完全摒棄原有的電路交換部分，而是巧妙地將兩者有機的結合在一起，并且實現語音處理功能;極大地適應了用戶對先進技術和傳統技術選擇的靈活性。　　

　　將交換功能和CTI整合，使之成為不可分割的整體，使平臺本身除了具備IP-PBX功能外，也具備了所有CTI功能，所以在呼叫中心系統中無需額外的CTI中間件、IVR、錄音等組件。

　　CTOP(Computer Telephony Operating Platform)—計算機及語音資源管理平臺介紹：

　　多層合一，分層協作的構建模式(All-in-One & S-M-G)

　　通過CTOP平臺為多種不同的應用提供系統平臺，包括IP PBX、IP呼叫中心以及Hosting Service，且核心功能無需外掛其他服務器。同時也提供了非常強大與其他應用的集成能力，拓展了核心平臺的應用范圍。　　

　　業界領先的CTOP平臺架構介紹：

　　核心交換平臺：實現PBX、ACD、CTI、CDR、Voice Mail、系統管理等核心功能

　　媒體處理平臺：處理VoIP媒體流，后臺處理基礎IVR、IP座席通話錄音、提供會議及管理資源等

　　智能接入平臺：除了實現外線接入、模擬座席連接的傳統網關功能，還內嵌了智能處理單元和DSP媒體處理資源，可以在接入平臺本地處理基礎IVR、通話錄音等，可以大大提高系統的可靠性并有效節約帶寬資源。