即時通訊廠商ProcessOne發布一份研究報告表示，出于安全原因，72%英國企業禁止員工使用MSN、AIM、雅虎通在內的公眾即時通信軟件。

　　Vanson Bourne對100名企業IT決策者進行的調查顯示，74%的受訪者認為即時通訊對企業的協作非常重要。

　　IDC最近預測，到2010年下半年即時通訊將超過電子郵件而成為企業通訊的首選方式。

　　盡管即時通訊被認為是一種高效的不會打擾人的實時通訊工具，但目前企業首先考慮的仍然是安全問題。企業擔憂的主要問題是允許在內部使用公共即時通訊軟件，88% IT主管表示他們對此非常擔憂。

　　56%受訪者表示，企業擔心即時通訊會泄露企業機密信息。盡管如此，只有12%的企業表示它們會存儲使用公共即時通訊軟件的員工發送的信息。

　　ProcessOn CEO邁卡爾·雷蒙德表示，企業發現公共即時通訊不是專為企業設計的，因此對即時通訊心存顧慮。企業感覺到無法控制即時通訊服務。

　　在被問到企業對保存即時通訊信息需求的反應時，30%的IT主管表示他們的企業完全禁止使用公共即時通訊，21%的受訪者表示公司只使用專用而非公共即時通訊系統，以保存即時通訊對話。但是一些企業采取了更極端的措施，15%的企業不允許員工使用任何類型的即時通訊軟件。

　　研究還發現，約半數的IT主管認為員工不愿意使用企業即時通訊軟件，而愿意使用他們熟悉的公共即時通訊軟件，使得他們不得不完全禁用即時通訊軟件。