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基于板卡 在細微處尋求突破
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　　4月8日, OKI（沖電氣公司）向中國市場推出了CTI及IP通信系統——CTstage 4i .NET版。OKI多媒體通信公司（MMC）總裁坪井正志先生說：“CTstage系統是基于CTI板卡的開放系統，在日本，UnPBX擁有95%以上的呼叫中心市場份額。”

　　與國內大多數呼叫中心提供商“任意搭配”的策略不同，Ctstage在硬件系統的選擇上只提供了一種方案。“為了提供穩定的系統性能，我們在平臺的選擇上非常謹慎。IBM服務器、Intel Dialogic板卡都是Ctstage唯一的合作伙伴，這樣的系統一定是用戶可以信賴的。”坪井正志說。

　　談到 Ctstage系統的特性時， 坪井正志認為，“Ctstage并沒有把呼叫中心停留在一般的電話接入層次，我們希望能夠為用戶提供一個能和不同的CRM應用軟件實現無縫連接的企業應用系統。”

　　坪井正志說，“利用CTstage，用戶可以將呼叫中心的全部功能在一臺PC服務器上實現，是100坐席以下最適合的中小規模UnPBX呼叫中心系統。CTstage支持“.NET Framework”、“ASP.NET”、“ADO.NET”等Windows的最新技術。在坐席人員端，CTstage提供了Visual Basic和Internet Explorer的模板應用，如同一個簡單的CRM應用軟件。另外，CTstage公開了開發程序用的CT-API，為使用戶能夠利用CTstage 的CTI平臺容易地開發出應用程序，CT-API作為ActiveX 控件安裝在系統中。這樣，用戶使用Visual Basic.NET和Visual C#.NET等編程語言都可以開發呼叫中心應用程序。此外，CTstage能與包括SAP、People Soft、Pivotal、Siebel在內的CRM系統進行無縫連接。”

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