受疫情影響，雖多個生鮮平臺出現(xiàn)了爆單現(xiàn)象，但其中個別平臺由于拿貨緊張、物流費用上漲等問題，只能通過燒錢來維持的現(xiàn)象。在疫情期間，鮮豐水果向外承諾水果價格堅決不漲一分錢。

疫情期間做好線下門店的安全措施的情況下，實際上會發(fā)現(xiàn)部分顧客群體依然會選擇到店購買水果。我認(rèn)為里面隱含的就是服務(wù)，包括顧客到店的體驗，但是線下仍是非常重要的顧客消費體驗場景，鮮豐極為注重打造舒適便捷的客戶體驗。只有通過線下實體店的服務(wù)以及水果的品質(zhì)，讓顧客信得過，顧客才會從線上進(jìn)行下單。