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.商業(yè)品牌的重要性已逐步為中央政府、全國大多數(shù)城市政府及有關(guān)企業(yè)所認(rèn)識

在全國工業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的推動下，特別是外資商業(yè)企業(yè)進(jìn)入及中國加入世界貿(mào)易組織以后，商業(yè)品牌的重要性逐步引起了國務(wù)院、全國大多數(shù)城市市委、市政府決策層、各級商業(yè)主管部門及眾多商貿(mào)流通企業(yè)的重視。2005年8月15日發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確提出，流通業(yè)要實(shí)施品牌戰(zhàn)略、培育自主知名品牌。商務(wù)部于2005年提出要大力促進(jìn)服務(wù)業(yè)名牌發(fā)展，力爭到2010年，培育100家餐飲名牌企業(yè)、100個名牌展覽會和50家跨區(qū)域發(fā)展的住宿業(yè)連鎖集團(tuán)，在美容美發(fā)業(yè)、洗染業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域推出一批深受消費(fèi)者歡迎的品牌企業(yè)口〕。山東、江蘇、上海、北京等地開展了商業(yè)名牌的評選與扶植活動，一些中西部省會城市也開始重視商業(yè)品牌。以長沙為例，《長沙建設(shè)現(xiàn)代化商貿(mào)中心戰(zhàn)略研究報告》明確提出要“著力發(fā)展品牌商貿(mào)企業(yè)”、“創(chuàng)立商業(yè)自有品牌”、“發(fā)掘和推廣名特老字號”等?！堕L沙市商貿(mào)流通業(yè)“十五”計劃》也提出要重點(diǎn)抓好友誼阿波羅集團(tuán)、馬王堆農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司、通程集團(tuán)等企業(yè)，“建成五大精品菜區(qū)”，“建設(shè)具有古城特點(diǎn)的商業(yè)文化特色街市、發(fā)掘和推廣老字號”?！堕L沙市城市總體規(guī)劃》（2001—2020年）提出市級商貿(mào)服務(wù)中心“側(cè)重發(fā)展長沙的名、老、特、專業(yè)店”。湖南友誼阿波羅股份有限公司、湖南步步高連鎖超市有限責(zé)任公司、湖南老百姓大藥房、長沙飲食集團(tuán)有限公司、長沙市蔬菜食品（集團(tuán)）有限公司等零售企業(yè)一直把打造企業(yè)品牌、實(shí)施品牌經(jīng)營作為工作重點(diǎn)之一來抓。

.強(qiáng)勢商業(yè)品牌企業(yè)已開展了跨區(qū)域經(jīng)營

大多數(shù)省份的省委、省政府實(shí)施“開放興省”戰(zhàn)略，積極破除“固步自封、閉關(guān)自守”的樊籬，敞開省門，廣納商家，引得國內(nèi)強(qiáng)勢商業(yè)品牌企業(yè)紛紛搶灘進(jìn)入。上海百聯(lián)、北京王府井、北京國美、臺灣好乂多、深圳新-佳、深圳人人樂、江蘇蘇寧等內(nèi)資零售巨頭已到全國各地發(fā)展。北京物美、江蘇蘇果、安徽徽商、湖南友誼阿波羅、湘潭步步高、武漢中商、武商等也在周邊省份開拓市場。這些強(qiáng)勢本土商業(yè)品牌企業(yè)的跨區(qū)域經(jīng)營，促進(jìn)了各地本土商業(yè)品牌的成長壯大。

.中國消費(fèi)者對商業(yè)服務(wù)有較強(qiáng)的品牌要求

全國城鄉(xiāng)居民儲蓄存款已達(dá)15萬億元。2003年中國人均GDP超過1000美元之后，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了消費(fèi)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量升級的增長周期，消費(fèi)需求已從低層次、單一化向高層次、多元化、個性化發(fā)展。一方面，消費(fèi)者購買商品更多地注重商品的牌號,注重品牌消費(fèi)，品牌商品的市場越來越大。另一方面，消費(fèi)者也注重對商家的選擇。不僅要求能買到稱心的商品，而且要求商家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價格，給消費(fèi)者精神上的享受?？傊?，消費(fèi)者對商業(yè)服務(wù)有了較強(qiáng)烈的品牌要求。例如，長沙消費(fèi)者購買日用品，首先想到的是到新一佳、家樂福、沃爾瑪，買精品、耐用品，首先會考慮友誼阿波羅、平和堂、王府井，就餐更多會把新華樓、麥當(dāng)勞、肯德基、火宮殿作為首要選擇……總之，全國消費(fèi)者尤其是城市消費(fèi)者的商業(yè)品牌意識越來越強(qiáng)。

.一些零售企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略取得了卓越成就

中國本土零售企業(yè)品牌的代表百聯(lián)集團(tuán)、國美電器、蘇寧電器、蘇果超市、王府井百貨等，通過各具特色的方式壯大自身實(shí)力，在與外資零售企業(yè)的品牌競爭中不斷發(fā)展。例如，百聯(lián)集團(tuán)對內(nèi)強(qiáng)調(diào)要形成和提高自己獨(dú)有的服務(wù)技能，以塑造企業(yè)品牌，積極推動自有品牌建設(shè)；對外整合國內(nèi)零售業(yè)優(yōu)勢資源，先后斥?資收購廣西最大的連鎖超市廣西佳用、中國零售百強(qiáng)第三位大連大商集團(tuán)，還與上海市內(nèi)外一些大企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，使2004年銷售規(guī)模合并數(shù)提高到1378億元。蘇果在城市的平價店強(qiáng)化生鮮和百貨商品布局，大量引進(jìn)品牌專柜，占據(jù)市區(qū)最好的市口，守住一個地方做深做強(qiáng)；同時，把60%多的門店設(shè)在縣城及縣以下農(nóng)村，采用整體加盟方式實(shí)現(xiàn)對區(qū)域農(nóng)村市場的全面覆蓋，采用招標(biāo)方式選擇供貨商，精心構(gòu)建由便利店、標(biāo)準(zhǔn)超市、直營店、加盟店、大賣場等服務(wù)功能互補(bǔ)、各具特色的業(yè)態(tài)組成的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)㈠〕。經(jīng)過九年的快速發(fā)展，蘇果占據(jù)了南京超市業(yè)界50%以上的市場份額，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份。在“中國500最具價值品牌”的評比中，蘇果作為國內(nèi)最具影響力的超市連鎖品牌之一，品牌價值評估達(dá)9.87億元，位列中國超市第三名。長沙飲食集團(tuán)有限公司從1995年開始，確立“名店連鎖”的經(jīng)營方針，鼓勵名老特店辦分店，并對玉樓東、火宮殿、又一村等品牌企業(yè)進(jìn)行股份制改造，對楊裕興、甘長順等具有市場開發(fā)潛力、有較高知名度的小型企業(yè)統(tǒng)一籌劃，盡全力打造在全國有影響力的餐飲企業(yè)；推進(jìn)湖湘文化與飲食文化的有機(jī)結(jié)合，提升品牌的文化含量。從而公司連續(xù)6年銷售過億元，上繳稅金過千萬元，名列中國餐飲五十強(qiáng)。長沙通程實(shí)業(yè)集團(tuán)公司實(shí)施以精專積強(qiáng)和以創(chuàng)新博大為綱的品牌戰(zhàn)略，成長為湖南商貿(mào)領(lǐng)域具有國際影響力的品牌。

但是商業(yè)品牌發(fā)展中也存在以下一些問題：

.對培育、發(fā)展商業(yè)品牌引導(dǎo)、推動不夠

盡管培育、發(fā)展商業(yè)品牌最基本的主體是商貿(mào)企業(yè)，但這一工作涉及市場環(huán)境、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、金融投資、貿(mào)易往來、法制建設(shè)等諸多方面，僅靠企業(yè)的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須依靠政府的大力支持。歐美等發(fā)達(dá)國家雖然是典型的市場經(jīng)濟(jì)國家，但政府不僅通過創(chuàng)造良好市場環(huán)境為品牌發(fā)展鋪路架橋，而且還通過它的科技政策、稅收政策、對外貿(mào)易政策以及一定的“政治營銷”手段，大力扶持品牌的發(fā)展。從1997年上海市率先由政府出面組織實(shí)施商業(yè)品牌戰(zhàn)略至今，先后有北京、天津、廣東、遼寧、江蘇、安徽等省份及廣州、深圳、南京、青島、武漢等經(jīng)濟(jì)中心城市，政府出面制定了商業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了要重點(diǎn)發(fā)展的商業(yè)品牌，并出臺了系列配套的扶植政策。但中央政府直至2005年8月才在《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確提出鼓勵流通企業(yè)創(chuàng)立和維護(hù)商標(biāo)信譽(yù)，培育企業(yè)品牌°到H前為止還有很多省份政府還沒有明確提出培育、發(fā)展商業(yè)品牌的方針與目標(biāo)，還沒有出面組織實(shí)施商業(yè)品牌戰(zhàn)略，很少出臺引導(dǎo)、扶持商業(yè)品牌發(fā)展的政策。

.中國本土商業(yè)品牌數(shù)量少、規(guī)模小

全國商貿(mào)流通領(lǐng)域只有少得可憐的幾件商標(biāo)是中國馳名商標(biāo)，在全國有影響的商業(yè)品牌很少，還沒有在國際上有影響的商業(yè)品牌。根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會的統(tǒng)計資料，2004年中國零售百強(qiáng)企業(yè)（含中國境內(nèi)的外資零售企業(yè)）實(shí)現(xiàn)銷售收入5517億元，其合計零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重為9.2%,平均每家百強(qiáng)企業(yè)的商品銷售總額為55.17億元，排名前10位的企業(yè)銷售總額占零售百強(qiáng)銷售總額的40.9%,占社會消費(fèi)品零售總額的3.76%；排名第一的上海百聯(lián)集團(tuán)的銷售額占前100家的比重為12.25%。2003年美國零售百強(qiáng)銷售總額12257億美元，約占當(dāng)年社會商品零售總額34125億美元的36%,平均每個企業(yè)的銷售規(guī)模為12257億美元（約1006億元人民幣），排名前10位的企業(yè)銷售總額占零售百強(qiáng)銷售總額的5249%,占社會消費(fèi)品零售總額的18.85%；排名第一的沃爾瑪銷售額占美國零售前100家的比重為21.1%”）。如前所述，2004年中國零售業(yè)冠軍上海百聯(lián)的銷售額為1147億元（約138億美元），美國零售第一強(qiáng)沃爾瑪?shù)匿N售額為2852億美元，前者只相當(dāng)于后者18天的銷售額，后者的銷售額相當(dāng)于2004年中國社會消費(fèi)品零售總額的44%。

.中國商業(yè)品牌服務(wù)的細(xì)致性、周到性、配套性還比較欠缺，現(xiàn)代化管理水平還不高

世界商業(yè)品牌企業(yè)都重視為顧客提供細(xì)致人微、超越顧客期望的服務(wù)。如美國希爾頓大酒店發(fā)現(xiàn)旅客最害怕的是在旅館住宿會睡不著覺，即人們通常所說的“認(rèn)床”，于是和全美睡眠基金會達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合研究是哪些因素促使一些人換了睡眠環(huán)境就會難以入眠。然后對癥下藥，消除這些因素。從1995年3月起,美國希爾頓大酒店在不同的客房里采用了不同的隔音設(shè)備，為顧客配用了不同的床墊、枕頭等，歡迎顧客試用。通過一段時間的試驗(yàn)，摸索出了一套基本上適合所有旅客的辦法，從而解決了一些人換床后睡不著覺的問題。客觀地說，中國本土商業(yè)品牌企業(yè)在改革開放后的20余年尤其是近10年來，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了很大改觀。但服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，為顧客設(shè)想、方便顧客還做得不夠。從經(jīng)營管理來看，盡管北京賽特的品牌定位戰(zhàn)略、上海百聯(lián)的品牌兩層次推進(jìn)戰(zhàn)略、湖南友誼阿波羅的“經(jīng)營管理一體化”模式等在全國具有標(biāo)桿作用，但從整體上看中國本土商業(yè)品牌管理粗放、落后，缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理定位，電子計算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用較少，尤其是缺乏一批適應(yīng)現(xiàn)代化需要的高級管理人才，缺乏一批業(yè)務(wù)技能嫻熟的高級業(yè)務(wù)人員。

.中國商業(yè)老字號大面積衰退

“頭頂馬聚源，腳踩內(nèi)聯(lián)陞，身穿瑞鐵祥，腰纏四大恒（四家有名的錢莊）”這句經(jīng)久流傳的順口溜道出了昔日京城老字號的無窮魅力。同仁堂、全聚德、東來順、六必居、雙合盛、榮寶齋、馬聚源、內(nèi)聯(lián)陞、瑞蚊祥等一個個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿郑?jīng)深深地影響了北京乃至全國人民的生活。全國各地還有為數(shù)不少的老字號。可如今，老字號或光榮作古或日漸衰微，大多數(shù)已風(fēng)光不再。主要原因是觀念落后、營銷方式老套、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、盲目擴(kuò)張。城市改造則加速了老字號的衰落。例如，湖南長沙黃興路的拆遷是對長沙老字號構(gòu)成致命打擊的外部原因。長沙商業(yè)老字號多集中在黃興路和解放西路一帶，2001年3月黃興南路步行商業(yè)街工程正式動工，沿街的老字號均遷出黃興南路，政府給了每平方米700元的拆遷補(bǔ)償。這些老字號搬遷后的生意大都不景氣。黃興南路步行商業(yè)街竣工后，鋪面招商每平方米3萬元，一般的老字號肯定無法與黃興南路再續(xù)前緣。名店與名街一旦分離，其效益提升的可能性就小了。

標(biāo)簽：迪慶云浮珠海三沙佳木斯東莞鶴崗怒江

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中國商業(yè)品牌發(fā)展的現(xiàn)狀