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企業知識資源管理

知識資源不像其他資源那樣等著被開發利用,它會能動地刺激企業去擴張去發現和利用那些未知的、未被利用的資源,知識資源具有價值和使用價值。經過與物質結合,知識資源可以轉化為物質財產,人們可以擁有知識資源的財產權。知識的價值只有與實物結合才具有使用價值

企業要有效地組織和管理自己的資源,首先,應該要了解自己所擁有的知識資源,在此基礎上進行有針對性和策略性的重點管理。

知識管理是創造、組織和應用知識的過程。在某種程度上,創造知識是最重要的部分。創造知識開始于與客戶相互交流,在工作中學習,識別知識缺口,通過研究和分析以彌補知識缺口,并拓展到組織外部。組織外部擁有更好的知識可以為組織的知識管理提供豐富的知識資源。知識資源組織主要通過構造企業的知識地圖,創建企業知識倉庫,進行知識整合等方式實現。

(1)構建企業的知識地圖

知識地圖是用于幫助人們知道在哪兒能夠找到知識的知識管理工具,是一個企業知識資源的導航系統。知識地圖的作用在于幫助員工在短時間內找到所需的知識資源。它顯示整個企業知識資源的分布狀況,不管是分類還是查找,知識地圖都可以為用戶提供滿意的結果。

與企業現在面臨的信息過量一樣,企業也會面臨知識過量問題。即使為使用者提供高效率的搜索引擎,也不能使使用者擺脫尋找知識過程中的混亂狀態,需要有一個指引使用者的工具。知識地圖能夠為用戶提供知識庫瀏覽方式,其結構與用戶所想要的信息檢索方式基本一致。知識地圖是通往知識庫的向導,這是形成知識管理氛圍的關鍵因素。

構建知識地圖的關鍵是要指出對企業的業務或流程有關鍵作用的知識,不必也不應該在一些細節上花費太多的精力

(2)創建企業知識倉庫

企業知識倉庫是一個特殊的信息庫。當企業內部知識達到一定數量時,把它們全部編成文件進行存儲是不可能的,其中很大一部分是以隱性知識存在于員工頭腦中。解決的方法就是建立一個專門的知識庫,用于儲存企業中的各類知識。知識資源庫可以是文件服務器、數據庫服務器、群件( Groupware)服務器、文件管理系統或網站。每一個知識資源庫的結構依賴于該庫內容或知識的存儲與管理。知識地圖提供的分類以及知識工具是進入知識資源庫的途徑。

(3)企業知識整合

知識整合就是運用科學的方法對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的知識進行綜合和集成,實施再建構,使單一知識、零散知識、新舊知識經過整合提升形成新的知識體系。知識整合既照顧到歷史,又具有前瞻性。知識整合對于一個企業或個人來講,絕不是現有知識的簡單相加,而是一個知識創新的過程。只有經過真正意義上的知識整合,企業才能進行實質上的知識管理。

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