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商標價值鏈的內外聯系

一種價值活動的成本常常受到活動各方面聯系的影響,這樣聯系有兩大類:價值鏈內的聯系和與供應廠商和銷售渠道價值鏈相連的外在的聯系。這些聯系意味著單單研究一種活動本身是不能理解這種價值活動的成本行為的。價值鏈的內外聯系,為降低相互聯系著的活動的總成本創造了機會。由于這些聯系是微妙的,并需要對貫穿組織各部門的活動竇行最優化或協調,因此它們又是成本優勢的潛在的有效來源。競爭廠商常常對它們的存在不是熟視無睹,便是無能為力

價值活動中價值鏈內的聯系,最常見的一些聯系是:直接活動與間接活動之間的聯系,如機加工與維修之間;質量保證與其它活動之間的聯系,如檢査與售后服務之間;必須協調的活動之間的聯系,如運貨后勤和生產作業之間;可以相互替換的活動之間的聯系,如廣告與直接上門推銷之間的聯系等等。

當價值鏈內的活動互相聯系著時,改變其中一種活動的施行方式便可以降低兩者的總成本。有意識地提高一種活動的成本不僅可以降低另一種活動的成本,而且也可以降低總成本。價值鏈內的聯系通過兩個機制即協調和最優化,可以帶來降低成本的機會。例如,改進互相聯系的活動,如采購和組裝之同的協調,可以減少庫存需要。庫存是活動之間的聯系的典型表現,通過改善對這種聯系的管理來減少庫存是有可能的。

企業的價值活動與供應廠商和銷售渠道的價值鏈之間存在著互相依存的外在聯系。企業通過研究供應廠商或銷售渠道的行為怎樣影響其每種活動的成本,或反過來研究,可以看清這種互相依存的外在聯系。

與供應廠商的聯系,往往集中在供應廠商的產品設計特點、服務、質量保證程序、包裝、交貨程序等方面。供應廠商在其價值鏈內開展活動的方式能夠提高或降低本企業的成本。與供應廠商聯系對成本關系重大的典型,包括供應廠商交貨頻繁度和及時性與企業的原材料庫存量之間的聯系、供應廠商的應用工程設計和企業的技術開發費用之間的聯系、以及供應廠商的包裝與企業的原材料搬運費之間的聯系。例如,供應廠商將散裝巧克力用液體形式而不是制成塊狀形式運送給糖果廠,就可以減少其加工成本同時,與供應廠商的聯系也常常為雙方提供了降低成本的機會,如運送液狀巧克力也同樣可以降低供應廠商的成本,因為這樣做可免除澆鑄塊狀和包裝的費用

上述同樣的分析也適用于與銷售渠道的聯系。例如,銷售渠道倉庫的位置和原材料搬運技術可能影響企業的發貨后勤和包裝成本。同樣,銷僭渠道的推銷或促銷活動可能降低企業的銷售致用。正如與供應廠商的聯系一樣,與銷售渠道的聯系也可能使企業及其銷售渠道都能降低成本。然而,利用與銷售渠道的聯系可能提高成本,以使企業取得的成本下降超過種銷其上升部分。然后,提高付給銷售渠道的差額作為補償他們改變經營方式從而降低企業成本的做法或許是合理的。例如,精工( Seiko)表廠付給手表商店的費用以報答后者接受精工表修理并把表運到精工廠。這就使精工表廠把需要的服務點減少到最低數目,并降低了加工修理費用和把修理程序通告給顧客的費用。

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