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品牌國(guó)際化首先是人的國(guó)際化

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海爾的張瑞敏先生曾說過一個(gè)觀點(diǎn):國(guó)際化首先是人的國(guó)際化。產(chǎn)品的國(guó)際化是很容易的,要想實(shí)現(xiàn)品牌的國(guó)際化則不是那么簡(jiǎn)單。OEM就是中國(guó)制造的產(chǎn)品需要一個(gè)國(guó)際化的品牌才能賣出去,或者才能賣一個(gè)好價(jià)錢。產(chǎn)品還是那個(gè)產(chǎn)品,換個(gè)品牌價(jià)格就提高了很多。這背后的道理是一切國(guó)際化問題的起點(diǎn):不同的國(guó)家或地域的消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),并不是在購(gòu)買商品本身,而是購(gòu)買商品所提供的價(jià)值。品牌就是對(duì)價(jià)值的一種承諾:當(dāng)顧客在購(gòu)買海爾冰箱時(shí),海爾這一品牌向顧客承諾一系列的價(jià)值,比如質(zhì)量、維修服務(wù)、外觀設(shè)計(jì)、甚至社會(huì)地位等。
因此,從這個(gè)角度來看,目前國(guó)內(nèi)的若干品牌“國(guó)際化”努力,大多是產(chǎn)品層面的國(guó)際化而不是人的國(guó)際化,這其中甚至包括海爾本身。三星公司準(zhǔn)備將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到某一個(gè)國(guó)家的時(shí)候,通常是派幾個(gè)人,在沒有硬指標(biāo)的情況下在這些國(guó)家生活半年到一年,然后回國(guó)內(nèi)總部遞交一份關(guān)于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情的報(bào)告,這份報(bào)告將是今后海外公司在這一區(qū)域商業(yè)運(yùn)作的重要依據(jù)。這就是所謂的“國(guó)際化首先是人的國(guó)際化”,如果企業(yè)不能夠?qū)W會(huì)從國(guó)際化(實(shí)際上是不同的文化)的角度思考,那么就只有一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品擴(kuò)張,就像農(nóng)民把萊從鎮(zhèn)里賣到城里,并不意味著農(nóng)民“城市化”,只有農(nóng)民像“城市人”一樣思考才可能實(shí)現(xiàn)真正的城市化。因此,對(duì)于想實(shí)行品牌國(guó)際化拓展的企業(yè)來說,有沒有能像國(guó)際消費(fèi)者那樣思考的國(guó)際化人才,能否超越由文化、價(jià)值觀的差異,導(dǎo)致在品牌傳播、渠道發(fā)展、人員溝通等一系列過程中產(chǎn)生的種種障礙,將是企業(yè)考慮要不要進(jìn)行國(guó)際化的首要前提。


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