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基于品牌文化的品牌核心價值理論

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除了顧客價值的角度以外,還有一些學者圍繞品牌文化來研究品牌核心價值,認為品牌的核心價值其實就是品牌文化。

“品牌的一半是文化”。品牌既是文化的載體,品牌本身又是文化的表現,品牌離不開文化。JohnBowen認為,品牌文化包括了品牌,以及它的創造者所代表的意識形態及哲學。品牌文化影響著品牌與生俱來的一切,或使品牌的各個方面相和諧。品牌文化在某種程度上代表了其創造者的信仰。

鐘超軍則認為,品牌文化是共生于品牌所定位的核心目標人群的,它所體現的是品牌聚焦人群的價值觀,以及他們所共同擁有的人群文化。宋軍④認為,品牌文化表現為品牌具有的獨特的性格特征,即品牌所表現的是目標消費群易于,并樂于接受的某種精神價值,而這種價值就是企業創造的、賦予品牌的、體現企業核心價值與企業文化的一部分。

還有學者認為,品牌文化是品牌在消費者心目中的印象、感覺和附加值,是結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美因素等觀念形態及經營行為的總和。它是能帶給消費者心理滿足的效用,具有超越商品本身的使用價值,而更能令商品區別于其他競爭品的稟賦。

盡管學者們對品牌文化的理解各有不同,但是在他們對品牌文化的界定中,我們可以歸納出一些共同之處:品牌文化是品牌在經營中逐步形成的文化積淀,代表了企業和消費者的利益認知、情感歸屬、文化價值觀,是品牌與傳統文化及企業個性形象的總和。與企業文化的內部凝聚作用不同,品牌文化突出了企業外在的宣傳、整合優勢,將企業品牌理念有效地傳遞給消費者,進而占領消費者的心智。品牌文化是凝結在品牌上的企業精華。

根據對品牌文化的界定,品牌文化應包括三個層次的內容:首先是外層品牌文化,即品牌文化物化形象的外在表現,它包括品牌的名稱、包裝、標識、色彩等,這是品牌文化的最基本的要素。其次是中層品牌文化,即品牌在管理、營銷活動中所滲透的社會文化的精華及民族文化的成果總和的展現,它包括品牌口號、廠歌、廣告內容、公關活動、品牌管理方式、品牌營銷方法等,這是品牌文化得以體現的關鍵。最后是品牌的深層文化,即品牌文化的精神,它包括品牌理念、品牌價值觀、品牌情感、品牌個性等,這些都是在長期的品牌發展過程中形成的,它滲透在品牌的一切活動中,是品牌文化的靈魂和核心。


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