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品牌資產構成要素——品牌忠誠

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品牌忠誠是消費者對品牌偏愛的心理反應。品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標,它反映了對該品牌的信任和依賴程度,也反映出一個消費者由某一個品牌轉向另一個品牌的可能程度。一般來說,忠誠度越高的品牌,消費者對其重復購買行為發生的次數越多,消費者轉向另一品牌的可能性就越小。這樣,品牌的忠誠度越高,它就可以留住老顧客,吸引新顧客,抵御競爭品牌攻擊的能力就越強,市場競爭力就越強,就會成為企業的一筆財富。這也正是品牌忠誠具有品牌資產作用的重要原因。

品牌忠誠的資產作用具體體現在降低營銷費用,易于吸引消費者,擴大市場規模,增強競爭優勢等方面。


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