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品牌管理及提升管理策略

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跨人21世紀(jì)后,企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)之間的聯(lián)合、強(qiáng)弱之間的并購不斷加劇,企業(yè)規(guī)模膨脹,產(chǎn)品線過長,部門職能細(xì)化,統(tǒng)一品牌難以支撐龐大企業(yè)的快速發(fā)展,品牌經(jīng)理制將會被更多的中國企業(yè)所接受與釆納。

由品牌經(jīng)理具體負(fù)責(zé)策劃與產(chǎn)品或產(chǎn)品線有關(guān)的活動,具體分析市場需求、競爭對手和外部環(huán)境,明確界定產(chǎn)品的成本、銷售收入和獲利能力,采取正確的營銷策略,消滅非贏利產(chǎn)品,享受“一榮俱榮”,避免“一損俱損”,有效分散企業(yè)市場風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險。

隨著中國加入WTO及消費(fèi)者購買心理的逐漸成熟,有兩大環(huán)境努力促使企業(yè)重新考慮品牌管理。

1)消費(fèi)者、市場及營銷戰(zhàn)略已發(fā)生了戲劇性的變化,今天的消費(fèi)者面對的是不斷增多的可接受的品牌,并處于永無寧日的價格促銷的包圍之中。其結(jié)果是,他們正變得不太忠實(shí)于品牌。還有,傳統(tǒng)的品牌管理;皂集中力量搞長期的,是針對大眾市場的全國品牌建設(shè)戰(zhàn)略;而當(dāng)今的市場現(xiàn)實(shí)要求的是較短期的,是針對當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售增長戰(zhàn)略。

2)零售商力量的不斷增長,規(guī)模更大、勢力更強(qiáng)、信息更靈的零售商正要求更多的促銷來交換稀少的貨架空間。促銷費(fèi)用的增多,減少了品牌經(jīng)理的基本營銷手段,即全國性廣告的利潤。零售商還要求更多的因消費(fèi)者定制而有的“多品牌”促銷,以便能兼顧制造商的眾多品牌并幫助零售商更好地競爭。這些促銷手段都超過了單個品牌管理制度。

盡管品牌經(jīng)理的作用還是不可小視,但是,許多企業(yè)正在探索管理品牌與銷售人員的職能結(jié)合起來,創(chuàng)設(shè)了“品牌銷售經(jīng)理”,這些經(jīng)理參加行業(yè)內(nèi)的工作并設(shè)計(jì)更加符合當(dāng)?shù)厍闆r的品牌戰(zhàn)略。

另一種方法是高露潔納貝斯克(Nabisco)公司等采用的產(chǎn)品種類管理制度。這-一制度下,品牌經(jīng)理向種類經(jīng)理負(fù)責(zé),而種類經(jīng)理則對整個產(chǎn)品線負(fù)總責(zé)。

種類管理有許多優(yōu)點(diǎn)。首先,不再局限于具體的品牌,種類經(jīng)理決定企業(yè)的整個種類供給情況。這使得產(chǎn)品種類供給更加完整和協(xié)調(diào)。其次,能更好地連接新的零售商“種類采購”系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中,零售商已開始讓他們的采購員與某個產(chǎn)品種類的所有供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)。

一些企業(yè)組合了種類管理和另一種概念,即品牌小組或種類小組,如,納貝斯克公司沒有任命幾個餅干品牌經(jīng)理,而是采用了三個餅干種類管理小組,分別負(fù)責(zé)成人濃味餅干、營養(yǎng)餅干和兒童餅干。每個種類小組,由一個種類經(jīng)理負(fù)責(zé),包括幾個營銷人員、品牌經(jīng)理,一個銷售計(jì)劃經(jīng)理和一個市場營銷信息專家,由他們負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略、廣告和銷售促進(jìn),每個小組還包括來自財務(wù)、研究與開發(fā)、制造、管理和銷售部門的專家,因此,種類經(jīng)理完全像個小商人,負(fù)有整個產(chǎn)品種類的完全責(zé)任,有一個完整的人員編制來幫助他們計(jì)劃和實(shí)施種類營銷戰(zhàn)略。

可見,品牌管理的工作正在發(fā)生變化,而且這些變化是必須的。品牌管理制度是產(chǎn)品驅(qū)動型而非消費(fèi)者驅(qū)動型的制度。

企業(yè)在今天必須不再以品牌為出發(fā)點(diǎn),而必須以品牌所服務(wù)的消費(fèi)者和零售商的需要為出發(fā)點(diǎn),這一點(diǎn)比以往任何時候都顯得急迫。如高露潔公司最近在這個方面采取了行動。它從品牌管理(高露潔牙膏)轉(zhuǎn)到種類管理(所有高露潔牙膏品牌),再到一個新的層次,即顧客需求管理(顧客的口腔健康需要)。這最后一個層次使企業(yè)最終把注意力集中到了消費(fèi)者需求上來。


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