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其一是促進有價值的個人未編碼知識的產生與共享，形成集體的組織知識；其二是實現集體組織知識的有效商品化。在第一方面，知識管理戰略的重點是創造一個有利于創造性知識產生與分享的環境，通過組織安排和制度安排，保證個人有價值知識的最大化和個人知識轉化為組織知識的最大化；在第二方面，知識管理戰略的重點是知識的資本化和市場化運營，通過資本化運營，實現知識資本的價值創造。許多這方面的研究表明，只有不到25％的企業知識資本是被有效利用的。知識管理為企業開辟了一條充分確認、溝通和開發知識資本、從而不斷提升品牌競爭力的途徑。相對于傳統的經營而言?；谥R資本的品牌經營，致力于利用知識資本來創造價值和增加利潤。但很顯然，這需要企業新的方法與體系。以下部分被證明為是實現知識管理的有效途徑。

(1)投資于技術和電子供應鏈，健全企業網絡，促進知識在企業的流通。

(2)價值鏈管理。價值鏈是“將企業分解為戰略性相關的許多活動。企業正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要活動，來贏得優勢”(邁克爾·彼特)。價值鏈管理遵循三條基本原則：①最大化價值創造；②最小化關聯成本；③最優化時序連接。通過對整個價值鏈中各環節之間的物流、信息流、人力流和資金流的計劃、協調、控制和整合，實現“零缺陷流動”。

(3)團隊管理?！罢嬲膱F隊”的意思是：一群人在一起工作，他們以任務為中心，相互合作，每次都把自己的智慧、能力和力量貢獻給自己正在從事的事業。團隊是組織的肌體，團隊完成企業的戰略任務，積極參與并推進企業的變革過程，團隊所具有的知識和所蘊藏的巨大人力資源，是企業戰略資源的有機組成部分，團隊培育企業精神和企業文化①。

(4)聲譽管理。品牌聲譽是一種無形資產，能夠給企業帶來一定的利潤增長。品牌聲譽的這些品質，使得它在現代知識經濟時代的地位與作用日益顯著。企業基于培育核心競爭力的需要，把品牌聲譽的培育、維持和提升作為戰略管理的有機組成部分，這就形成了聲譽管理。聲譽管理是一系列的活動和策劃，通過這些活動和策劃，企業建立自己的品牌形象體系和商譽體系；建立與社會、與顧客的良好關系。知識經濟是信用經濟，品牌聲譽是維持品牌信用的基礎。一個“信用缺失”的品牌必將逐步失去顧客。

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知識管理的基本任務