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市場導(dǎo)向的需求拉動型品牌創(chuàng)新

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品牌運營超越產(chǎn)品運營,但不超越市場導(dǎo)向。市場永遠(yuǎn)是品牌成長壯大的根基。“市場導(dǎo)向的需求拉動型品牌創(chuàng)新”的含義是企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以滿足需求并創(chuàng)造需求引導(dǎo)品牌的發(fā)展與創(chuàng)新。一種品牌(及其產(chǎn)品)如果脫離市場,它將必然失去顧客的忠誠而最終趨于衰亡。卓越的品牌不僅能夠適應(yīng)市場需求,而且能夠創(chuàng)造市場需求、引領(lǐng)時尚。其基本要點是:

(1)企業(yè)對品牌及其產(chǎn)品進行明確的目標(biāo)市場細(xì)分,準(zhǔn)確分析和掌握目標(biāo)市場的需求量、需求結(jié)構(gòu)及其變化,找出驅(qū)動需求變化的基本因素及其核心動力。

(2)分析目標(biāo)市場上的品牌業(yè)績,確認(rèn)品牌及其產(chǎn)品在不同目標(biāo)市場上的“位勢”和競爭力狀態(tài),包括品牌社會認(rèn)知度、顧客忠誠度、顧客購買率和復(fù)買率、品牌美譽度等。

(3)將自己的品牌及其產(chǎn)品在目標(biāo)市場上與行業(yè)競爭對手的品牌及其產(chǎn)品進行合理的比較,以評估品牌的市場基礎(chǔ)和顧客資源狀況,從而為改進與創(chuàng)新品牌提供決策依據(jù)。

(4)找出品牌在目標(biāo)市場上的優(yōu)勢和劣勢以及它們產(chǎn)生的主要原因,并據(jù)此制定出合理的對策。

(5)促進品牌的持續(xù)創(chuàng)新與改進。通過改進與創(chuàng)新發(fā)展品牌新的增長途徑。

“聯(lián)合利華”在中國市場采取集中品牌戰(zhàn)略,壓縮品牌數(shù)量,并保證一線品牌的增長率;從當(dāng)?shù)貞?zhàn)略看,它力求在發(fā)展全球品牌的同時,保護和發(fā)展當(dāng)?shù)仄放???傮w上使公司所擁有的各種品牌處于動態(tài)最優(yōu)狀態(tài)。這有力地說明了“聯(lián)合利華”滿足中國市場需求的經(jīng)營理念。在這一戰(zhàn)略理念的指導(dǎo)下,它確立了在中國市場的“增長之路”:緊密貼近中國市場和消費者需求;目標(biāo)市場細(xì)分;集中優(yōu)勢品牌;探尋新的銷售模式;建立市場鏈和銷售鏈管理體系;努力將中國文化融人品牌文化等。在許多人的印象里, “中華”牙膏一直是中國人的、有著悠久文化和歷史的品牌,它質(zhì)樸、平和、成熟、穩(wěn)重,但多少顯得有些老化。“聯(lián)合利華”基于對“中華”牙膏產(chǎn)品的市場分析和顧客分析,確認(rèn)中國多數(shù)顧客認(rèn)為它的形象過于陳舊,于是不僅對它進行技術(shù)上的創(chuàng)新,而且對其外觀設(shè)計和包裝進行創(chuàng)新,重新設(shè)計了一種新的“中華”形象:包裝圖文分明、標(biāo)識醒目、色彩時尚;采用復(fù)合管包裝;其品牌標(biāo)識中固有的三個元素(華表、“中華”繁體字和天安門圖形)仍被保留,體現(xiàn)“中華”堅實的品牌內(nèi)涵的同時,更賦予它新的內(nèi)涵,創(chuàng)新、專業(yè)精神和現(xiàn)代感。形象和內(nèi)涵雖然改變,但其定位不變,“中華”永遠(yuǎn)是中國人的大眾化的口腔消費用品。相比于“聯(lián)合利華”而言,我國企業(yè)在貼近市場、滿足顧客需求、引領(lǐng)消費潮流方面的能力,就要差得遠(yuǎn)。例如,在我國著名皮鞋品牌集群地浙江溫州,擁有4000多家制鞋企業(yè),但能夠引領(lǐng)顧客需求和市場潮流的,不過“奧康”、“康奈”、“吉爾達(dá)”、“紅蜻蜓”、“東藝”等10余種,且他們每年均以20%的速度走向沒落。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示:他們的國內(nèi)市場占有率不到3%。之所以會形成如此局面,有關(guān)專家認(rèn)為,其中的主要原因之一是他們脫離了中國市場和顧客的需求,產(chǎn)品同質(zhì)化,行業(yè)市場無序競爭,難以形成產(chǎn)業(yè)細(xì)分。如今我們已經(jīng)進入品牌競爭時代,我國市場品牌的格局已經(jīng)形成,加人世界貿(mào)易組織以后,我國經(jīng)濟將全面與世界經(jīng)濟接軌,知識經(jīng)濟和品牌競爭將對我國企業(yè)如何實施品牌運營提出更加苛刻和嚴(yán)格的要求。品牌是企業(yè)的一面旗幟,企業(yè)必須高舉這面旗幟,走創(chuàng)新之路。品牌惟有創(chuàng)新,才能促進增值。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)“聯(lián)合利華”這樣的經(jīng)驗。


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