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精品名牌在激烈的市場競爭中成長

市場競爭是商品經濟和市場經濟的客觀規律，企業是市場的主體，要走向市場，必然面對競爭，承認競爭的權威。因此，企業首先要參與競爭，敢于競爭；同時要掌握競爭規律，善于競爭，使自己在競爭中立于不敗之地。

競爭是有其規律可循的，這就是優勝劣汰的規律，后來居上的規律，又競爭又聯合，從競爭走向聯合，參與更大范圍內競爭的規律。

重．品牌優勝劣汰的規律。名牌是市場競爭中的優勝者、佼佼者，它們在眾多品牌的競爭中脫穎而出， “鶴立雞群”。名牌以什么取勝?有以下規律可循：

(1)以“奇”取勝。以“奇”取勝，即滿足特需取勝。人們存在著各種需要，有些需要是帶共性的。一般性的需要，即多數人都有此需要，這樣能吸引眾多廠家來生產，參與競爭；有些需要只是某些人，或某部分消費者群、用戶群的特殊性的需要，誰能滿足這種需要，誰就贏得市場。

美國人吉列發明了吉列牌安全型的剃須刀，滿足了成年男子安全剃須的需要，從而成為刀片巨人，享譽世界。

日本尼西奇公司開發和生產嬰兒使用的一次性尿布，可吸潮、無臭味、清潔，一次性使用，改變了傳統尿布又濕又有尿味，必須勤換勤洗的缺點，從而受到青年父母的歡迎，很快打人市場，暢銷世界70多個國家和地區。

我國發明家趙章光發明和生產的Ⅱ01生發精，滿足了相當一部分脫發謝頂的人的特需，能使他們頭發再生，從而多次在國際博覽會上獲得金牌，產品暢銷幾十個國家和地區。

我國女科學家國敏元開發的全營養素以其獨特的減肥效果，成為新的名牌。

(2)以優取勝。以優取勝，是產品品牌成名的關鍵。質量是產品的生命，從而也是企業的生命。開發和生產顧客滿意的產品，質量達到顧客滿意的標準，并高于競爭對手，則能提高企業及其產品的知名度和美譽度，擴大其市場覆蓋面，增加其市場份額。麥當勞快餐風靡世界，成為世界名牌，很關鍵的一個因素就是堅持“品質上乘”的經營方針，生產受‘‘大眾喜歡的味道”的食品。該公司制作的炸薯條，香脆松化，吃后使人滿口余香，食欲大振，愛不釋“嘴”。為了保證質量，公司規定了各種操作規程，漢堡包制作超過10分鐘，法式炸薯條炸后超過7分鐘，如果未賣出去，即舍棄不賣，這種嚴格的質量要求，以確保食品味道是新鮮可口，讓顧客滿意。從而贏得眾多的消費者和回頭客，確立了麥當勞快餐“品質上乘”的美好形象。

(3)以新取勝。以新取勝，這是企業依靠技術進步，不斷開發新技術、新產品，滿足市場的新需求，從而把顧客潛在的需求轉化為現實的需求，把潛在的市場轉化為本企業占領的市場。柯達公司依靠不斷的創新技術，開發新產品，使該公司成為世界著名企業，它們生產的照相機和彩色膠卷成為世界名牌。柯達創始人伊斯曼研究出了第一片干片底片，引起了攝影界的一場革命，他又制作出了第一臺柯達盒式相機，實現了人人都能“按快門”的愿望。伊斯曼還生產出攝影史上的第一卷透明膠片，發明了第一臺袖珍相機。伊斯曼的后繼者也不斷創新，豐富了柯達系列。1942年推出!彩色膠卷，使人們拍攝有顏色的世界的夢想得以實現。今天柯達彩色膠卷技術不斷創新，并配合推出體積小巧的柯達相機系列，更受市場歡迎。柯達公司的科技人員開發出比人的頭發更薄的軟片感光乳劑，使膠片比過去薄了1／'3，對影像更為敏感，這一革新使雄心勃勃的杜邦公司中止了產銷計劃，暫時放棄向柯達挑戰。

(4)以誠取勝。以誠取勝，就是企業開拓市場營銷，加強銷售服務，提高服務質量，以誠取信，贏得顧客信賴，從而贏得市場。IBM公司創立80多年來，產品和服務遍及世界140多個國家和地區，其成功的秘訣之一，就是為客戶提供最佳服務。該公司的第一代總經理托馬斯·沃森就提出mM必須成為一個以顧客為中心的公司，公司的一切活動，都要圍繞著如何滿足顧客的需要進行。公司明確規定，在接到用戶報告本公司的計算機出故障的24小時之內，就派專修人員趕到出事地點。一次，亞特蘭大的尼爾公司使用IBM的計算機發生了故障，IBM公司在接到信息后的8小時就從美國、加拿大請來了8位計算機專家趕到了尼爾公司，對計算機故障進行會修。這件事給尼爾公司留下了難忘的印象和深刻的信任，從而贏得了越來越多的用戶。IBM不僅擁有“最佳服務”的信條，而且不斷實踐和維護著這一信條，從而使IBM成為世界級名牌。

我國的名牌產品海爾牌電冰箱及其海爾牌系列家電產品，不僅提供優質產品，而且提供優質服務，以誠取勝。海爾公司提出的經營宗旨“真誠到永遠”、“賣一臺冰箱贏一顆心，進一家用戶送一片情”。海爾公司建立了售后服務中心配備了素質高的維修人員，并陸續在全國28個省、市、自治區建立了237個高質量的特級維修網點，能迅速為用戶提供維修服務，多年來海爾以最低的返修率和零投訴榮獲“全國最佳售后服務先進單位，，等榮譽，樹立了海爾在顧客中的名牌形象。

2．后來居上的規律。市場競爭是企業及其產品(服務)實力的較量，只有依靠雄厚的實力才能在競爭中取勝。那么實力較弱的競爭對手是否在競爭中一定會被擊敗呢?不一定。實力薄弱的企業只要努力積累自己的實力，并善于和巧于運用競爭戰略和策略，是可以與實力強大的對手進行較量，戰而勝之，后來居上的。

前面談到的美國通用汽車公司原來的實力是不如福特汽車公司的，而福特汽車公司取得巨大成就后，看不到市場需求的變化，仍堅持單一品種的生產，不抓新品開發。通用汽車公司抓住市場機遇，進行新品開發，適應了汽車市場的新需求，從而后來居上。

美國的百事可樂公司在起步時，可口可樂公司已是實力非常強大的公司，正面與可口可樂公司競爭將不堪一擊。但百事可樂逐步積累自己的實力，先在某些細分市場上蠶食可口可樂的市場，特別是青年人市場，待實力增強后才與可口可樂公司開展正面的競爭，從而后來居上，在美國最大的500家工業企業掃≥名中，遙遙領先于可口可樂公司。

日本的汽車工業起步時，美國已成為年產1 000萬輛的汽車大國，雄居世界汽車霸主地位。日本汽車在20世紀60年代初進軍美國市場，多次被擠出來，無法與美國汽車競爭。但日本的豐田公司、日產公司、三菱公司等不甘落后，不斷改進自己的產品，瞄準美國汽車追求豪華、大型而高耗能的弱點，開發了小型、輕便、節能的小轎車，利用20世紀70年代初出現的石油危機，大舉進攻美國市場，戰而勝之，贏得了美國顧客的歡迎。又經過幾年努力，在1980年從美國手中奪走了世界汽車霸主的寶座。其中日本豐田汽車公司躍居世界第二大汽車廠商的寶座地位。

在我國企業的競爭中后來者居上的事例舉不勝舉。生產容聲牌電冰箱的廠家是一個鄉鎮小廠，現在躍居我國電冰箱行業的第一大公司；搭上生產電冰箱最后一班車的美菱、新飛、長嶺等在我國電冰箱名牌中都名列前茅。廣東惠州的'ICL王牌電視機，在短短幾年中，就躍居彩電名牌的第三位。我國的名牌產品目前在國際上還排不上名次，但只要我們不斷積累自己的實力，又善于競爭，總有一天，我們的一些企業及其品牌會后來居上，名列世界名牌之林。

3．又競爭又聯合，參與更大范圍內競爭的規律。無論是競爭弱手或是競爭強手，在一定的條件下，都會運用聯合的手段和策略來增強自己的實力，參與更大范圍內的競爭。

一般來說，競爭弱手無法與強手開展正面的較量，但可以與強手開展非正面競爭，避實擊虛，在某些局部上謀取相對優勢，逐步使自己壯大起來，或者與強手聯合、協作，在強手的扶持下獲得發展；或者與弱手聯合，對付強手。目前我國沒有一個企業包括大企業可以同外國的跨國公司的實力相抗衡。我們500家最大的工業企業的銷售收入之和，還低于美國通用汽車公司一家的水平；電子行業最大的100家企業的銷售收入，只相當于111M公司的1乃。因此，除了每個企業努力積累自身的實力外，必須實行強強聯合，進行資產重組，迅速壯大規模，經過較長時期的努力，使我國企業具有同國外強手相競爭的能力。

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