免费在线看成人av,色喇叭免费久久综合,亚洲国产一区二区三区高清

主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 品牌是對(duì)使用過(guò)程中品質(zhì)表現(xiàn)的承諾和追溯責(zé)任的依據(jù)

品牌是對(duì)使用過(guò)程中品質(zhì)表現(xiàn)的承諾和追溯責(zé)任的依據(jù)

在信息時(shí)代，人們受到大量信息與選擇的轟炸。例如，有人估計(jì)一份高質(zhì)量報(bào)紙的周末版比某人在17世紀(jì)會(huì)接觸到的所有信息都多。為了應(yīng)付這一數(shù)量卓著的信息，人們的知覺(jué)過(guò)程起著控制作用。實(shí)際上，它們提高了“障礙”，保護(hù)大腦不接受全部類型的信息，知覺(jué)這時(shí)機(jī)警地把注意力放在特定的數(shù)據(jù)上，這種數(shù)據(jù)被有選擇地整合并保留在記憶中。該知覺(jué)過(guò)程的一個(gè)含義是，顧客對(duì)品牌的解釋可能與公司想要的不同。由于這一原因，一些經(jīng)理把品牌解釋為一種TJ具，使他們能夠在顧客心中建立起一些主要的功能性聯(lián)系。@因此，品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系可以視為一種合同或協(xié)定。消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)暗示著他們相信這種品牌會(huì)有一定的表現(xiàn)，且該品牌會(huì)通過(guò)產(chǎn)品的一貫性能、合理的定價(jià)、促銷、分銷計(jì)劃和行動(dòng)為他們提供效用。當(dāng)意識(shí)到購(gòu)買這種品牌的好處及利益時(shí)，并且只要他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)有滿足感，消費(fèi)者就很可能會(huì)繼續(xù)購(gòu)買下去。

品牌是向消費(fèi)者表明產(chǎn)品的某種特點(diǎn)。研究人員已經(jīng)把產(chǎn)品和與它相關(guān)的屬性或者利益分成了三類，即搜尋類產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品和信任類產(chǎn)品。對(duì)于搜尋類產(chǎn)品( search goods)，如雜貨店商品，可通過(guò)視覺(jué)觀察來(lái)評(píng)價(jià)它的產(chǎn)品特質(zhì)（如牢固程度、大小、顏色、風(fēng)格、設(shè)計(jì)、重量、產(chǎn)品成分等）；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品( experience goods)，如汽車輪胎，則不容易直接通過(guò)視覺(jué)觀察來(lái)評(píng)價(jià)，必須通過(guò)產(chǎn)品的試用和使用才能對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)（如耐用性、服務(wù)質(zhì)量、安全性、方便使用性等）；對(duì)于信任類產(chǎn)品(credence goods)，如保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，消費(fèi)者較少知道這些產(chǎn)品的屬性。由于很難評(píng)估和了解經(jīng)驗(yàn)類產(chǎn)品和信任類產(chǎn)品的屬性和利益，所以品牌就成為消費(fèi)者判斷這些產(chǎn)品的質(zhì)量及其他特點(diǎn)的一個(gè)尤為重要的信號(hào)。

如果一個(gè)品牌對(duì)產(chǎn)品性能做出了某種承諾，那它就必須能夠證明這種性能。很多時(shí)候，品牌本身壽命的長(zhǎng)短就是最好的證明，但這種證明有時(shí)也會(huì)帶來(lái)麻煩，可口可樂(lè)當(dāng)年嘗試推出新配方時(shí)就遇到了這樣的問(wèn)題。新可樂(lè)成了可口可樂(lè)公司歷史上最大的失敗。導(dǎo)致這種結(jié)局的原因有很多，但其中很重要的一點(diǎn)就是消費(fèi)者感到一項(xiàng)承諾被打破了。產(chǎn)品價(jià)碼越高，或者購(gòu)買過(guò)程中暗藏的風(fēng)險(xiǎn)越大，品牌的承諾就越重要。有些產(chǎn)品喜歡用長(zhǎng)長(zhǎng)的產(chǎn)品特性清單來(lái)打消消費(fèi)者的顧慮．但是優(yōu)秀品牌可以更有效地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。試想一下：在購(gòu)買計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)品時(shí)，我們中有誰(shuí)能夠看懂那些滿是數(shù)字和術(shù)語(yǔ)的廣告。又有誰(shuí)能夠被這些東西所打動(dòng)呢？然而一句簡(jiǎn)單的“Intel Inside”卻能讓我們中的絕大多數(shù)備感放心。

標(biāo)簽：延安濰坊三門峽鄭州南昌楚雄渭南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌是對(duì)使用過(guò)程中品質(zhì)表現(xiàn)的承諾和追溯責(zé)任的依據(jù)》，本文關(guān)鍵詞品牌,是對(duì),使用,過(guò)程中,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。