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產品形象是品牌形象的內在表現，企業品牌形象的好與壞，取決于產品的水平和質量。為此，企業必須積極引進高科技人才和管理精英，大力推進產品的科研、開發戰略，用新材料、新技術、新設計的產品形象滿足不斷變化的社會需求。不斷進行產品創新，為消費者提供優質產品，這是強化品牌實力、樹立品牌優勢的關鍵，也是塑造品牌形象的根本。
現代市場對品牌產品的要求越來越趨向于多樣化、個性化、審美化、多能化、微型化、簡便化、舒適化、環保化、新奇化等。消費者對新產品的認識越來越精，渴求越來越強，但選擇產品的條件也越來越苛刻。這就要求企業的品牌產品必須具有持續的創新力，才能具有競爭性，才能滿足消費者的需求，才能贏得市場。對于品牌產品，其創新主要包括以下幾方面：
(一)產品品質的創新
產品品質創新主要是指對創新產品的開發和創造、產品質量的提高、性能的改善以及產品品種的增加等多方面的創新，可分為后向創新和前向創新。后向創新是指在運用新工藝的基礎上，對老品牌進行改進、完善，使之適應現在市場的需要，不需要調整或改變生產體系，只是通過對生產技術和工藝的改變而達到創新的目的。像“康師傅”在綠茶成功之后，又推出“低糖綠茶”、“蜂蜜綠茶”、“紅茶”、“檸檬紅茶”等就屬于此類。前向創新是創造出一種全新的產品，更加滿足和適應市場的需要。哈根達斯為了適應阿根廷市場就開發了一種具有當地風味的牛奶，深受消費者喜愛。肯德基針對中國市場推出的“榨菜肉絲湯”等也歸為此類。通過產品品質的創新，企業可以不斷地制造差異性，減少品牌在增值過程中的障礙，為延長品牌生命力和塑造強勢品牌奠定基礎。
質量保證體系是體現企業服務和品牌形象的重要方面。在購買時，大多數消費者比較注重產品的功能、型號、造型設計甚至包裝等直觀性指標，而不太關注深層次的質量指標。但是企業應永遠走在市場需求的前面。隨著時間的推移，消費者對于產品的質量指標就會高度敏感，高質量的產品保證體系會強化品牌形象，產生良好的品牌信譽。名牌企業無不重視品牌質量保證體系的構建。例如海爾集團一直倡導高品質的產品和服務理念。才有了今天的跨國集團。
(二)產品服務的創新
服務是有形的產品的延伸。它能夠給消費者帶來更大的產品效益和更好的、更強的產品滿足，它已越來越成為產品的一個重要組成部分。隨著科學技術和企業管理水平的全面提升，消費者購買力的增強和需求趨向的變化，在國際市場競爭中，服務因素已經取代產品質量和價格而成為競爭的新焦點。世界已經進入“服務經濟時代”。IBM公司公開表示自己不是電腦制造企業，而是滿足顧客需求的服務企業。1989年美國波士頓一家咨詢公司在調查中發現，顧客從一家企業轉向與之競爭的另一家企業的原因，10人有7人是因為服務不好，而不是因為價格或質量。因而，如何提高全面良好的售前、售時、售后服務，如何不斷地推出新的服務項目和服務措施，永久地吸引消費者，讓他們得到最大滿足或滿意，已是現代品牌創新的重要課程。
2002年名列世界品牌100強的第33強的戴爾公司，就是以“服務至上”、不斷進行服務創新作為其品牌創新的重要手段。1986年，戴爾公司推出功能最強的電腦時，第一次提出上門服務的概念，即電腦出現故障，消費者不用奔走，只需一個電話，在次日公司會派人上門修理。接著，戴爾又推出針對性服務滿足消費者需求。針對不同的消費者特點，采取針對性服務；根據產品的使用特點，提供相應的服務。網絡時代到來后，戴爾公司再次創新服務方式，在1994年推出戴爾網站。一個1984年才成立的公司，在1998年就榮登世界品牌榜第26位。從戴爾不斷創新的過程中，可以看出產品創新、服務創新是品牌發展的制勝法寶。
(三)技術創新
對于企業，特別是高科技企業來說，提高產品的新技術含量是研發新產品的關鍵。世界最大的芯片制造商英特爾公司，被公認為世界領先的個人電腦、網絡和通訊產品的生產企業。2006年，英特爾換標事件標志著，英特爾正在演變成一個市場開拓型的平臺化解決方案的公司。英特爾平臺化解決方案的背后所專注的關鍵技術包括微處理器、芯片組與軟件，將它們集成在一起，可以更好地增強系統性能，同時大大提升消費者整體的應用體驗。自英特爾迅馳移動計算技術平臺成功推出以來，英特爾已經開始了其商業發展戰略的根本性轉變與調整。公司已于2005年圍繞著平臺模式實現了組織結構的重組，現在正專注于四個重要市場細分領域，即移動、數字家庭、企業與醫療保健。英特爾還宣布于2006年初推出其面向數字家庭的全新平臺——英特爾歡躍技術。
從商品經濟的長河中歷史地看，技術創新是最令人激動人心的領域，有許許多多現實的案例至今還讓我們津津樂道。如因特網、視窗系統、方便面等，它們極大地改善了人們的生活，再重新失去它們是難以想象的。很多企業可能會說，做到這一點是何其的難。是的，這些都是革命性的創新，期望每家企業都這么做實在是勉為其難。但是，要指出的是，經營企業有這樣的意識是起碼的要求，而正是在這樣的意識下，我們會自覺地，并時常檢測產品現有的技術狀況，觀察競爭市場中的技術現狀，預測技術發展趨勢，投入一定的精力和財力進行技術改造和升級。要說明的是，筆者所指的并非全是高新科技，在傳統領域里同樣可以做到這點。歸納來說，企業首先要有技術創新的自覺意識，其次要有技術創新的激勵機制，再次要有技術創新的具體行動，最后要有技術創新的精力、財力。
任何一種產品都會有它的基本功能，即核心功能。消費者購買產品不是因為對產品本身產生興趣，而是因為產品的效用或功能，那么，滿足消費者的欲望是產品的市場基礎。而為了滿足消費者某一欲望，可能會有很多種產品選擇。因此，產品作為一種滿足欲望的具體形式就容易讓人理解了。同理，為滿足消費者特定的某種欲望，產品可以有技術、外形、品牌、工藝、包裝，甚至附加利益上的不同，也就是說，只要能符合滿足的要求，產品作為滿足的一種形式是可以無限創新的。不僅理論上支持這一說法，事實上也的確有很多種創新途徑。
如前所述，我們再進行逆向思考。將產品作為一種滿足消費者欲望的形式確定以后，此產品即為特定，而在特定的產品形式下，再尋求功能或效用創新，可能會讓我們有豁然開朗的感覺。功能或效用的創新涉及功能的刪減和增加、邊際功能和效用的確定、產品線或品牌如何延伸、包裝如何適應等創新課題。產品功能或效用的創新在實際中容易形成市場優勢和企業的習慣經營行為，繼而可能作為企業的核心競爭力沉淀下來，并成為企業文化的一部分。
其實，產品創新更多的是一種思維的創新過程，具備各種思維能力的企業也往往是市場的佼佼者。敢想是敢做的前提，正所謂只有想不到的事，沒有做不到的事。產品創新已成為企業發展的核心驅動力。在日常生活中，我們不難發現：許多國際性的品牌或國內大品牌已越來越重視針對產品本身的廣告，產品廣告取代品牌或形象廣告越來越多地占據著廣告媒介(電視、電臺、交通、戶外POP等)的畫面。這一現象說明企業對產品本身的重視度越來越高。
“以產品創新贏得市場”的思路形成后，我們必須建立一個較為系統的產品創新體系，確立產品創新的工作方式與方法。從中國企業產品生產營銷現階段的情況來看，產品創新工作首先要解決的是營銷部門與技術部門合作的問題。
產品創新主要有兩種典型的開發模式：一種是技術驅動模式，比如一些高科技產品；另一種是市場拉動模式，即因市場需求而引發產品創新的方式。大多數人都認為產品創新應該是技術部門的事情，與營銷人員沒有很大的關系。從營銷的角度來說，大多數產品的創新都是對消費者需求深刻理解的結果，只要關注消費者的需求，就可以由營銷人員對創新產品作出定義。從這個意義上來說，營銷人員能參與產品創新，并可成為產品開發流程的一個前端環節。
為此，在產品的創新過程中應以市場為導向，客戶需求為依據，營銷人員為先鋒，技術人員為后盾。在產品創新的流程中，營銷部門扮演著“新產品定義”的角色，研發部門扮演著“新產品技術實現”的角色，只有兩個部門全力協作，才能形成完整的產品創新流程。
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