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多管齊下打擊網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”

來源：中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)/中國知識(shí)產(chǎn)權(quán)資訊網(wǎng)

　　刷單炒信、惡意營銷外掛、空包快遞、職業(yè)差評(píng)師、惡意投訴……在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，相信不少人對(duì)這些概念有所耳聞，但很多人不知道的是，這些都是典型的網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”行為，其不僅損害了平臺(tái)、商家、消費(fèi)者的合法權(quán)益，更是被相關(guān)法律法規(guī)所禁止。

　　12月19日，北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心在京發(fā)布《電子商務(wù)營商環(huán)境建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)治理報(bào)告》（下稱報(bào)告），從行為形態(tài)、社會(huì)危害、法律規(guī)制、平臺(tái)治理、頂層制度等多個(gè)角度對(duì)電子商務(wù)營商環(huán)境中的“黑灰產(chǎn)”問題進(jìn)行了深度剖析。報(bào)告指出，從現(xiàn)行司法實(shí)踐來看，網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”可能違反刑法、民法、電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)，要對(duì)此類行為進(jìn)行規(guī)制，既要采取行政投訴、司法訴訟等法律手段，也要加強(qiáng)主管部門與平臺(tái)的溝通與合作，鼓勵(lì)用戶多投訴和多舉報(bào)，爭取“發(fā)現(xiàn)一起處理一起”，以保障電商業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。

　　“黑灰產(chǎn)”類型各異

　　何謂網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”？報(bào)告指出，其主要是指通過網(wǎng)絡(luò)利用非法手段或者邊緣手段以獲取利益的產(chǎn)業(yè)鏈。不同于惡意攻擊的純攻擊模式，網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”作為一種產(chǎn)業(yè)，其利用業(yè)務(wù)漏洞或技術(shù)手段，進(jìn)行非正常業(yè)務(wù)行為并從中套利。在實(shí)踐中，常見的網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”產(chǎn)業(yè)鏈主要包括木馬病毒、養(yǎng)號(hào)刷單、侵權(quán)盜版、流量劫持等八大類型。

　　據(jù)北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”作為有組織、有目的、有分工的規(guī)模化行為，通常來講，其產(chǎn)業(yè)鏈分為上、中、下游，其中上游產(chǎn)業(yè)鏈負(fù)責(zé)收集并提供各種資源，如提供手機(jī)黑卡、網(wǎng)絡(luò)黑賬戶、黑基站、公民個(gè)人信息和商業(yè)秘密等；中游則負(fù)責(zé)開發(fā)定制大量“黑灰產(chǎn)”工具，以自動(dòng)化的方式利用各類資源實(shí)施各種非正常業(yè)務(wù)行為，如盜號(hào)軟件、刷單程序、代拍程序與“一鍵點(diǎn)贊”等惡意應(yīng)用程序；下游則負(fù)責(zé)進(jìn)行交易變現(xiàn)。簡單來說，上游提供接口資源、中游開發(fā)應(yīng)用程序、下游實(shí)現(xiàn)成果變現(xiàn)。

　　以刷單炒信行為為例，上述負(fù)責(zé)人介紹，其是指在電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以虛構(gòu)交易、好評(píng)、刪除不利評(píng)價(jià)等形式為自己或他人提升信用水平的行為。依據(jù)行為人主觀目的不同，刷單炒信可分為“正向刷單炒信”和“反向刷單炒信”。前者制造虛假流量、銷量，虛構(gòu)好評(píng)，提高刷單方競爭力，而后者以損害、降低競爭對(duì)手的信用和評(píng)價(jià)為目的實(shí)施刷單炒信行為，破壞正常的市場競爭秩序。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的蓬勃發(fā)展，刷單炒信已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，出現(xiàn)了第三方專業(yè)刷單平臺(tái)，刷單組織逐漸技術(shù)化、專業(yè)化和隱蔽化，給消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)乃至于整個(gè)社會(huì)都帶來嚴(yán)重?fù)p害。

　　多角度予以規(guī)制

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)，報(bào)告依托現(xiàn)行法框架，從刑法、民法、電子商務(wù)法、反不正當(dāng)競爭法和行政執(zhí)法等多個(gè)角度提出治理思路和規(guī)制建議。

　　其中，以電子商務(wù)法對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域中出現(xiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)惡意投訴這一典型網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”的規(guī)制為例，我國電子商務(wù)法第四十一條至四十五條集中確立了電子商務(wù)領(lǐng)域中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，形成了“通知—必要措施—反通知—終止必要措施”為主要內(nèi)容的規(guī)定。但實(shí)踐中，業(yè)界對(duì)上述條款規(guī)定的電子商務(wù)平臺(tái)的注意性、提示性規(guī)定理解為法定義務(wù)，認(rèn)為電子商務(wù)平臺(tái)一旦面臨投訴，便必須采取刪除措施，否則應(yīng)當(dāng)因其不作為而承擔(dān)責(zé)任。在此種理解下，平臺(tái)面對(duì)大量的惡意投訴往往“聽之任之”，“有求必應(yīng)”地對(duì)被投訴商家采取刪除等措施，即使被投訴商家提供了充分的不侵權(quán)證明，仍機(jī)械地在電子商務(wù)法第四十三條規(guī)定的15日等待期后才終止必要措施，導(dǎo)致商家在等待期內(nèi)因失去流量和交易機(jī)會(huì)而受到損失，這一定程度上助長了惡意投訴的氣焰。

　　對(duì)此，報(bào)告認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)法知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則理解為提示性、注意性的規(guī)定，而非法定義務(wù)。在準(zhǔn)確理解相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)之上，給予平臺(tái)經(jīng)營者作出靈活的自主判斷以及相應(yīng)的采取或者不采取措施的空間。原則上應(yīng)認(rèn)為這些都屬于平臺(tái)自主決策的空間，但是法院可以通過對(duì)過錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)的掌握來對(duì)平臺(tái)措施的妥當(dāng)性進(jìn)行間接的審查和調(diào)整。

　　從已有的案例判決、訴訟禁令等情況來看，業(yè)界普遍認(rèn)可將網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”視為商業(yè)競爭行為，或可構(gòu)成對(duì)合法平臺(tái)的不正當(dāng)競爭。以對(duì)刷單炒信的規(guī)制為例，由于該行為會(huì)影響交易額的真實(shí)性，損害平臺(tái)信譽(yù)，危及平臺(tái)商業(yè)運(yùn)營模式基礎(chǔ)和核心競爭力，對(duì)平臺(tái)造成的法益侵害相較于同業(yè)競爭商家有過之而無不及，因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)運(yùn)用反不正當(dāng)競爭法對(duì)刷單炒信產(chǎn)業(yè)進(jìn)行打擊十分常見。比如，浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院作出的國內(nèi)首例電商平臺(tái)訴刷單平臺(tái)案的判決中，法院就認(rèn)為被告的刷單行為具有損害電商平臺(tái)經(jīng)營利益的可能性，從而基于反不正當(dāng)競爭法第二條認(rèn)定被告組織刷單行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭。基于此，報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”行為的可歸責(zé)性和違法性尋求不正當(dāng)競爭法律規(guī)范的路徑進(jìn)行解決，主要適用反不正當(dāng)競爭法第二條一般性條款、第十二條互聯(lián)網(wǎng)專條進(jìn)行規(guī)制。

　　事實(shí)上，記者在采訪中了解到，為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”的規(guī)制，除采用上述法律手段外，各大電商平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均建立了相關(guān)機(jī)制予以應(yīng)對(duì)。比如，亞馬遜在過去幾年里采取了多項(xiàng)措施打擊虛假評(píng)論，如凍結(jié)和關(guān)閉違規(guī)賣家賬號(hào)，開發(fā)檢測虛假評(píng)論的算法等；百度則針對(duì)不同類型的“黑灰產(chǎn)”采用不同的應(yīng)對(duì)措施，比如開發(fā)定制版防控系統(tǒng)，以及持續(xù)進(jìn)行高強(qiáng)度司法打擊，提高法律震懾效果等。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《多管齊下打擊網(wǎng)絡(luò)“黑灰產(chǎn)”》，本文關(guān)鍵詞多管齊下,打擊,網(wǎng)絡(luò),黑灰產(chǎn),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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