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品牌危機(jī)認(rèn)知與具身認(rèn)知視角下的感知溫度的關(guān)系

品牌危機(jī)認(rèn)知一直是品牌危機(jī)研究的重要領(lǐng)域，是應(yīng)對品牌危機(jī)的第一步（Pennings，WansinkMeulenberg，2002）。大多數(shù)研究一般把品牌危機(jī)認(rèn)知作為一種單純的思維運(yùn)動(dòng)過程來進(jìn)行研究。Ahluwalia（2002）從信息加工動(dòng)機(jī)的角度進(jìn)行研究，他把信息加工動(dòng)機(jī)分為準(zhǔn)確性動(dòng)機(jī)（accuracymotivation）、防御動(dòng)機(jī)（defensemotivation）和印象動(dòng)機(jī)（impressionmotivation），研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同動(dòng)機(jī)的人會(huì)不同程度地重視品牌的負(fù)面信息，因此品牌危機(jī)對不同動(dòng)機(jī)的人產(chǎn)生的影響也有差異。陳增祥和王海忠等（2009）從思維模式的角度進(jìn)行研究，他們的研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體的思維模式會(huì)影響消費(fèi)者對品牌危機(jī)的評價(jià)：整體式思維的人更容易認(rèn)為發(fā)生丑聞的品牌有對有錯(cuò)，而分析式思維的人更容易只接受單一（正面或負(fù)面）的信息。歸因理論也是研究消費(fèi)者品牌危機(jī)認(rèn)知的一個(gè)重要切入點(diǎn)。Jorgensen（1994）的研究發(fā)現(xiàn)，與單一外部歸因和混合歸因情況相比，當(dāng)消費(fèi)者把丑聞原因歸因?yàn)閱我粌?nèi)部原因時(shí)，消費(fèi)者的負(fù)面情緒和負(fù)面態(tài)度就更明顯。

綜上所述，大部分研究者都是把品牌危機(jī)認(rèn)知看作一種純精神層面的大腦加工過程。這種視角不僅是符合大眾直覺的一種思維模式，也是傳統(tǒng)的認(rèn)知學(xué)視角。隨著認(rèn)知科學(xué)的發(fā)展，具身認(rèn)知理論逐漸被越來越多的人所接受———“越來越多的證據(jù)表明，人的思維總是具身的，人的思維無法超越物理身體的感覺和運(yùn)動(dòng)的范疇。道德、時(shí)間和人際關(guān)系這些抽象概念都構(gòu)建于隱喻的基礎(chǔ)上，而隱喻最根本的來源就是身體的經(jīng)驗(yàn)”（Slepian，Weisbuch，RuleAmbady，2011）。具身認(rèn)知為我們研究消費(fèi)者的品牌危機(jī)認(rèn)知提供了一個(gè)全新的視角。

具身認(rèn)知有著多樣化的內(nèi)涵，可以概括為“身體的狀態(tài)影響認(rèn)知過程的進(jìn)行”（葉浩生，2011），即人的身體感覺—運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)在理性思考中扮演著基礎(chǔ)角色（AndersonLebiere，2003）。已經(jīng)有許多實(shí)證研究證實(shí)了這種觀點(diǎn)，如緊握拳頭的男生更加有自信和自尊感（SchubertKoole，2009）。

人在認(rèn)知非人事物時(shí)，有一種與生俱來的為事物賦予人類特質(zhì)的傾向（Epleyetal.，2007）。消費(fèi)者在認(rèn)識一個(gè)品牌時(shí)會(huì)對品牌進(jìn)行一定程度上的人格化（RookDennis，1985），會(huì)在自己心中建立相應(yīng)的品牌人格（Aaker，1997）。所以我們有理由推測，人們在認(rèn)知品牌危機(jī)時(shí)，會(huì)像認(rèn)知人際關(guān)系時(shí)一樣，受到感知溫度的影響。在本章中，我們會(huì)在具身認(rèn)知的視角下，探究感知溫度是否會(huì)影響人們對品牌危機(jī)的認(rèn)知，以及這種影響產(chǎn)生的路徑和邊界條件。

標(biāo)簽：吉林重慶西寧寶雞長沙紅河貴陽通化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《品牌危機(jī)認(rèn)知與具身認(rèn)知視角下的感知溫度的關(guān)系》，本文關(guān)鍵詞品牌,危機(jī),認(rèn)知,與,具身,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。