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企業品牌知名度

企業品牌的知名度是指某企業品牌被公眾知曉、了解的程度，它表明企業品牌為多少或多大比例的消費者所知曉，反映的是消費者關系的廣度。企業品牌知名度是評價企業品牌社會影響大小的指標。企業品牌知名度的大小是相對而言的，名牌就是相對高知名度的企業品牌。

(一)企業品牌知名度的層級

企業品牌知名度的范圍很大，包括一個連續的變化過程。一般將知名度分為第一提及知名度、未提示知名度、提示知名度、無知名度四個層級。四個層級的具體界定在本書第二章第五節中已較為詳細闡述，這里不再贅述。

企業品牌知名度是企業品牌資產形成的前提。企業品牌資產的擁有者是企業，但賦予企業品牌資產價值的卻是消費者，沒有消費者的貨幣選票，企業品牌資產的價值是無法實現的。企業品牌名稱度是消費者賦予企業品牌一定資產價值的第一步，企業品牌知名度的高低與企業品牌資產的大小成正比。

(二)企業品牌知名度的測量

測量企業品牌知名度包括三個方面：公眾知名度、社會知名度’和行業知名度。

1．公眾知名度的測量

從市場營銷的角度來說，企業品牌的公眾知名度，指某企業品牌在相關公眾中的影響力，即主要是指該企業品牌在消費者中的影響力。通常采用簡單測量法和復合測量法來測量。

(1)簡單測量法：簡單測量法只是測量被訪問者是否知道某企業品牌的名稱。其計算方法為：

企業品牌知名度=知道該企業品牌的人數／被調查總人數×100％

簡單測量法由于測量的指標過于簡單，得出的結果過于籠統，而在進一步考察影響知名度的更深層次的因素時，無法發揮作用。

(2)復合測量法：復合測量法是運用多個指標的綜合結果來反映企業品牌的公眾知名度，通過總加測量法來進行。

每道題的答案取值分別為4，3，2，1，0。根據回答者對每道題的回答結果記分，然后，計算總和分數。每個回答者的得分計算方法為：

X=EX_iN

其中，x_i為每題的得分

N為回答者的人數

使用復合測量法，可以針對不同的情況設計不同的指標，根據企業的實際要求而確定指標數量的多少。

在實際工作中，兩種測量法可交替使用，既了解企業品牌的一般知名度，也把握企業品牌的公眾知名度的具體構成要素。

2．社會知名度的測量

企業品牌的社會知名度是指企業品牌在社會大眾中的影響力，通常用該企業品牌在大眾媒體上出現的頻率表示。大眾傳播對社會大眾的輿論導向作用巨大。傳播的力度和深度是其他方式不能比擬的。企業品牌知名度的提高主要依賴于傳播的力度。考察社會知名度，可以根據企業對企業品牌的定位，將有關大眾傳播媒體分類，然后分別計算出該企業品牌在種類別媒體上出現的頻率，就可以得到該企業品牌的社會知名度。

3．行業知名度的測量

企業品牌的行業知名度是指企業品牌在相關行業(特別是在本行業)中的影響力，通常通過問卷調查的方法來研究。調查企業品牌行業知名度可以參照企業品牌公眾知名度的方法。在每個行業中往往有若干個企業品牌存在，行業知名度可以反映出某企業品牌的行業地位、本企業品牌與競爭企業品牌在知名度上的差異。

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