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由于品牌管理者管理不善導致品牌所代表的產品質量不穩定甚至持續下降,或者服務質量下降而導致產品銷售減速，品牌進人后成熟期。
質量是產品的生命,也是品牌的生命,如果一個品牌的產品連最基本的質量都無法保證,那么想獲得消費者的青睞簡直就是天方夜譚。當品牌處于成熟期時,面對產品的熱銷甚至供不應求時,有些品牌管理者就放松了警惕,認為既然消費者已經認同了我的品牌,那么即使質量稍微差那么一點點也不是什么大不了的事情;也有些品牌管理者由于產品的大熱賣,原材料或者生產能力一時跟不上,又不愿意放棄到手的訂單以及大好的形勢,就采用降低產品質量、以次充好的方式來滿足市場的一時需求這些品牌管理者通常都抱著僥幸的心態,以為質量降低一點點不是什么大不了的事情;或者認為消費者又不是專業人士,質量降低一點他們根本看不出來。殊不知這種自以為聰明的降低產品質量的行為無異于自殺,將會在頃刻之間失去消費者對品牌的信任。所謂“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,這種信任想要重新培養起來,簡直難上加難甚至比讓消費者對一個新的品牌產生信任還要困難。
質量下降導致的品牌信任危機將使品牌迅速陷入產品滯銷的困境。在“賣方市場經轉人“買方市場”的今天,消費者有著更多的選擇,他們沒有必要對一個沒有信譽的品牌保持忠誠。所以,由于品牌管理者主觀上的原因導致品牌所代表的產品質量的下降,將使品牌退出成熟期,進入銷售萎縮的后成熟期。
服務也是維系品牌的另一重要因素。消費者之所以對一個品牌產生很高的忠誠度原因之一就是品牌能夠提供高效、周到的服務。品牌管理者在品牌進入成熟期之后,由于主觀上認為品牌已經到了無須維護也一樣有眾多消費者購買的境界,從而放棄了服務質量的保證:而消費者在購買了該品牌的產品之后,一且產品質量出現了問題,品牌管理者卻對其不聞不問,任消費者跑斷腿問題也得不到解決。如果發生這樣的情況,消費者對品牌產生的就不僅僅是不信任,更有可能是討厭和憎恨。一旦消費者對品牌產生了這樣的情緒,那么要挽回消費者的心就幾乎是不可能的事情了。失去了消費者,品牌就失去了生存的土壤,進入后成熟期也就是必然的了。

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品牌進入后成熟期的原因——產品質量