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在當今的市場競爭中。由于消費者素質和收入的提高。人們對產品越來越挑剔。市場經濟條件下。消費者已成為產品質量的主宰。以上所說的產品高質量應是符合市場需求的產品整體高質量。實際上是以消費者的滿意程度為根本標準。同時。在市場上質量概念也不是一個絕對標準。它是與使用模式和預期標準相聯系的。同一件產品在某一地區或消費者市場上消費者感到很滿意。而在另一地區或消費者市場上。消費者可能很不滿意。這是由于經濟發展水平不同。消費者要求的質量標準也不同。同是服裝。貧窮落后地區的消費者。把耐用．價格低廉的標準放在首位。而對品牌．包裝．服務的質量標準要求不高。只要結實耐用就是高質量；而經濟發達地區的消費者則把服裝的款式．品牌放在首位。而把耐用放在次要位置。企業應根據消費者的不同需求確定不同的質量標準。進行不同的質量定位。
企業必須詳細了解消費者對產品的預期用途。提高產品質量和適用性。滿足消費者的需求?，F以洗衣粉為例：寶潔相繼推出了汰漬．快樂．波爾德．德來夫特．象牙雪．伊拉等九種品牌。每個品牌都有它獨特的地方。汰漬說“去污徹底”．快樂說“洗滌并保護顏色”．波爾德說“使衣物柔軟”．德來夫特說“適于洗滌嬰兒衣物”．象牙雪說“去污快”．伊拉說“去油漆等頑污”如此等等。寶潔通過產品細分。針對不同的需求開發不同的產品。實施產品差異化策略。發展多種品牌。占據了盡可能大的市場。這都是從消費者的立場出發。突出產品的針對性以及對消費者的有用性。這就可以從不同角度最大限度地滿足消費者的需求。為鞏固品牌發揮了重要作用。同時。品牌產品的高質量并不等于都是高檔。更不意味著都是高價。而是意味著在同等的價格上質量高于對手；在同等的質量上價格應低于對方。消費者心目中的高質量就是產品能最大限度地滿足自己的需要。同時價格盡可能低廉。企業在實施品牌戰略中追求的質量。應是消費者滿意的質量。消費者滿意是衡量產品質量的最終標準。

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品牌質量是以消費者需求為導向