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在以往的對于能力的認識觀念中,只有勞動力的觀念。原因很簡單,由于千年的奴隸、封建專制農業文明的生產力、文化知識、技能的單一與落后,人與牲口一樣只能靠出賣勞動力的勞動,換取收益維持生存。
社會進入大機器工業時代,機械化集約化的生產,雖然機器取代畜力,但依然需要人的大量勞動力的參與,雖然社會向工業化、城市化邁進了一大步,但科技文化含量仍是很低的。人的勞動與勞動力沒有上升到資源的水準與層面上。
直至進人20世紀科學文化的飛速發展,各種知識結構的改變,新學科的興起,激發了新的產業的誕生與生產力發展。人們的價值觀念、生存觀念也發生了本質的變化。因為財富的獲取、積累,需要多種專業及綜合人才,既要有理論,又要有實際操作能力,包括對市場規劃、產品預測定位、推廣營銷有良好的社會人際關系與溝通能力,單一勞動力オ上升為人力資源。
任何歷史時期、任何社會形態、任何事情的成敗,都是人的問題。現代品牌企業也如此,從企業的形成,產品的定位,到研發、設計、生產、推廣市場營銷、服務,幾乎每層結構與流程中的每個環節及所有管理層、員工的素質、能力,構成企業整體素質,決定了層次與成敗。人力資源的管理,實際上是根據企業的崗位所需,對員工的生產、作業活動的設置與有效管理,包括對員工的培訓、績效考核,從而制定出職務權力責任與工資待遇級別要實現人力資源的有效管理,首先要了解人性的特點及企業員工的專業知識結構與能力。西方的“人性假設”學說,假設所要管理的人是什么樣的人具有什么特點,也好尋求最佳管理點。
人性假設通常包括:①經濟人,也就是自我性被動的工作的人。對這類人的管理:A.應用職權,發號施令、強調服從,不用過多考慮情感與道義尊重;B.強調嚴密的組織結構,制定具體的操作規范與工作制度、進行約束C.以金錢報酬,收買效力與服從,從而保證效率與任務的完成。②社會人也就是可以互相協作的人,可以采用人性化管理的情感、道義尊重,通過中間層的管理人員傳達與溝通及進行集體獎勵方式。③成就責任人,也就是有成就感、責任心,愿意在工作中實現個人價值,可以通過放權與其他方式,充分發揮主觀能動性。

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