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在買方市場條件下，維系商標與消費者的關系變得越來越困難。企業需要以長遠的戰略眼光來看待商標與消費者的關系。兩者之間充分溝通是發展和維系商標與消費者關系的重要策略。
1）以信息為導向的個別化營銷
現代生活方式的變革以及人們收入水平的不斷提高，使人們的消費觀念和消費行為向著個性化和多樣化發展。一方面，人們試圖通過展示自我來向他人表明自己的魅力，商標成為消費者表現自己獨特的個性和品味的重要媒介；另一方面消費者行為也向著多樣化發展，生活變得更加豐富多彩，消費者向往多變的、感性的生活。但長久以來，企業習慣于機械地、形而上學地對待消費者，將抽樣調查的個別結論用到全體消費者身上。
強化商標與消費者的關系，必須了解消費者的需求及其變化，在建立顧客資料庫的基礎上，進行個別化營銷。企業要視顧客資料為公司的重要資產，要通過各種途徑搜集有關顧客的資料，并有效地運用這些資料對顧客群體進行細分，從而使特定的消費者滿意。
2）整合營銷傳播
20世紀90年代以來，整合式的營銷傳播已成為一種趨勢。其基本主張是要將所有溝通工具，如商標廣告、直接推廣活動（DM）、活動營銷（EM）、企業形象（CI）等一一綜合起來，使目標消費者處在多元化目標一致的信息包圍之中，用多種工具傳達一個聲音，從而使顧客更容易識別和記住這個商標和這個公司。這種整合式營銷傳播不但突出了傳播，而且還強調不能僅僅使用單一的手段來傳播，而是要通過多元取向的溝通方式，整合起來強化溝通的效果。
建立商標與消費者的關系與整合營銷傳播，這兩者是相互依存的。企業必須將商標傳播溝通組合中的所有要素協調整合，以符合消費者在與商標接觸的各種階段的不同需求。企業運用整合營銷傳播，就是要使每一個構成商標的要素都被用于提升商標的地位，維系與消費者的密切關系。

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從策略上強化商標與消費者關系