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雇主商標的作用

管理思想家查爾斯?漢迪曾說過:“今后,我們將不再尋找工作,而是要尋找雇主。”近來雇主商標的建設(shè)已成為許多企業(yè)人力資源管理的一個戰(zhàn)略發(fā)展方向,不僅是在跨國公司,在中國本土企業(yè)也是如此。比如,從2007年中華英才網(wǎng)做的第五屆“大學(xué)生心目中最佳雇主”的調(diào)查結(jié)果來看,榜單前5名中,前4名均為本土企業(yè);榜單前10名中,本土企業(yè)占7家;榜單前50名中,本土企業(yè)占到25家。這說明,本土企業(yè)對雇主商標的建設(shè)已非常注重,并頗有成效。雇主商標如此受到國內(nèi)外企業(yè)重視,原因在于它在人力資源管理過程中發(fā)揮了巨大作用,表現(xiàn)為。
(一)能吸引到認同企業(yè)價值理念的人才
如果簡單地把薪酬看成是吸引人才的唯一資本,那企業(yè)就走向了一個誤區(qū)。因為薪酬根本就不是一個企業(yè)的核心競爭力,再高的薪酬都會被競爭對手超過。雇主商標向潛在雇員傳遞的是企業(yè)的價值理念、企業(yè)文化,以及職業(yè)發(fā)展的機會,而一個對企業(yè)價值理念認同的雇員才是對企業(yè)發(fā)展真正有幫助的人才。全球著名的人力資源管理咨詢公司翰威特( Hewitt咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明,中國地區(qū)的企業(yè)中,職業(yè)發(fā)展機會被列為驅(qū)動員敏業(yè)度的首要因素,而薪酬排在其次;而2007年中華英才網(wǎng)調(diào)查的結(jié)果顯示:受調(diào)查大學(xué)生中,“選擇最佳雇主第一名的原因”的各選項中,選擇“培訓(xùn)和發(fā)展機會”的人數(shù)百分比最高,高達61.6%;其次是“企業(yè)的知名度和影響力”與“有競爭力的薪酬福利”,各自占到了55.1%和3.8%。這些足以說明強調(diào)“為員工發(fā)展負責(zé)”的雇主商標是最能受到人才青睞的。

(二)能增加員工的忠誠度,減少人力資源管理成本,提高企業(yè)贏利
雇主商標建立在對員工需求的了解和滿足的基礎(chǔ)上。如星巴克所說,“我們照顧雇員,他們照顧顧客。”當(dāng)員工的需求在雇主那里得到滿足后,他們會與企業(yè)建立穩(wěn)固的情感關(guān)系而不是膚淺的雇傭關(guān)系。一個優(yōu)秀的雇主商標將提高員工的忠誠度。比如,由于雇主商標的成功建立,安利(中國)2006年的員工離職率為10.2%,而翰威特公司的研究顯示,2006年中國快速流通消費品行業(yè)的員工離職率高達19.1%,安利僅為行業(yè)水平的一半。員工忠誠度的提高自然也就提高了企業(yè)的贏利水平,因為:一方面,企業(yè)重新招聘、培訓(xùn)、管理新員工的成本降低了,如全球著名管理咨詢公司華信惠悅( Watson Wyatt)長期研究發(fā)現(xiàn),一位初中級員工流失帶來的成本是其年薪的0.5~1.5倍,而中高級人才流失的成本為其年薪的2.5倍甚至更多另一方面,穩(wěn)定的員工帶給顧客更大的滿意度,如美國 Symmetrics公司曾對一個員工總數(shù)超過3萬人的國際大型金融機構(gòu)做過一次長期的跟蹤調(diào)查,結(jié)果顯示:員工的忠誠度每提高10%,將使客戶的滿意度提高4%,并促使利潤水平增長4%。

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