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雇主商標的作用

管理思想家查爾斯?漢迪曾說過:“今后,我們將不再尋找工作,而是要尋找雇主。”近來雇主商標的建設已成為許多企業人力資源管理的一個戰略發展方向,不僅是在跨國公司,在中國本土企業也是如此。比如,從2007年中華英才網做的第五屆“大學生心目中最佳雇主”的調查結果來看,榜單前5名中,前4名均為本土企業;榜單前10名中,本土企業占7家;榜單前50名中,本土企業占到25家。這說明,本土企業對雇主商標的建設已非常注重,并頗有成效。雇主商標如此受到國內外企業重視,原因在于它在人力資源管理過程中發揮了巨大作用,表現為。
(一)能吸引到認同企業價值理念的人才
如果簡單地把薪酬看成是吸引人才的唯一資本,那企業就走向了一個誤區。因為薪酬根本就不是一個企業的核心競爭力,再高的薪酬都會被競爭對手超過。雇主商標向潛在雇員傳遞的是企業的價值理念、企業文化,以及職業發展的機會,而一個對企業價值理念認同的雇員才是對企業發展真正有幫助的人才。全球著名的人力資源管理咨詢公司翰威特( Hewitt咨詢公司的“2007年中國最佳雇主研究”表明,中國地區的企業中,職業發展機會被列為驅動員敏業度的首要因素,而薪酬排在其次;而2007年中華英才網調查的結果顯示:受調查大學生中,“選擇最佳雇主第一名的原因”的各選項中,選擇“培訓和發展機會”的人數百分比最高,高達61.6%;其次是“企業的知名度和影響力”與“有競爭力的薪酬福利”,各自占到了55.1%和3.8%。這些足以說明強調“為員工發展負責”的雇主商標是最能受到人才青睞的。

(二)能增加員工的忠誠度,減少人力資源管理成本,提高企業贏利
雇主商標建立在對員工需求的了解和滿足的基礎上。如星巴克所說,“我們照顧雇員,他們照顧顧客。”當員工的需求在雇主那里得到滿足后,他們會與企業建立穩固的情感關系而不是膚淺的雇傭關系。一個優秀的雇主商標將提高員工的忠誠度。比如,由于雇主商標的成功建立,安利(中國)2006年的員工離職率為10.2%,而翰威特公司的研究顯示,2006年中國快速流通消費品行業的員工離職率高達19.1%,安利僅為行業水平的一半。員工忠誠度的提高自然也就提高了企業的贏利水平,因為:一方面,企業重新招聘、培訓、管理新員工的成本降低了,如全球著名管理咨詢公司華信惠悅( Watson Wyatt)長期研究發現,一位初中級員工流失帶來的成本是其年薪的0.5~1.5倍,而中高級人才流失的成本為其年薪的2.5倍甚至更多另一方面,穩定的員工帶給顧客更大的滿意度,如美國 Symmetrics公司曾對一個員工總數超過3萬人的國際大型金融機構做過一次長期的跟蹤調查,結果顯示:員工的忠誠度每提高10%,將使客戶的滿意度提高4%,并促使利潤水平增長4%。

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