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服務商標的分類
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服務可分為專業服務和生產服務兩類,前者由銀行、旅行社、酒店、航空公司、證券公司等專門以服務為經營主業的企業提供,后者則是產品所附帶的服務,如汽車、手機、彩電生產廠商附帶的維修、咨詢服務。因此,我們通常所說的服務商標可能包括這兩類服務的商標即專業服務商標和生產服務商標。
建設專業海馬汽車的售后服務商標“藍色扳手”服務商標的必要性是顯然的,因為服務是這類企業的核心業務,建立了服務商標就擁有服務市場。而對于生產型企業來說,為什么要專門為服務打造商標呢?目前,我國打造生產服務商標的趨勢愈演愈烈,如汽車、彩電、冰箱、空調、電腦、投影儀等行業都出現了生產服務商標。
以汽車行業為例,生產服務商標就包括:別克汽車的“別克關懷”、上海大眾的“ Techcare大眾關心”、一汽大眾的“嚴謹就是關愛”、東方雪鐵龍的“家一樣關懷”、廣州本田的“鉆石級服務”、東風標致的“藍色承諾”、克萊斯勒Jeep的“關愛隨行”、東風悅達起亞的“千里驛站”、華晨汽車的“華晨之家”,海馬汽車的“藍色扳手”、奇瑞汽車的“快樂體驗”哈飛汽車的“向日葵服務”…商標之多,令人嘆服。這么多的生產型企業推出服務商標,說明了服務對于提升生產型企業競爭力的作用越來越大,比如通用汽車的服務所帶來的利潤已占到企業總利潤的75%;同時,也說明了商標對于明確服務定位、規范服務質量、加強服務傳播的重要意義。

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