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商標導向的人力資源管理,對員工商標認知和商標承諾的塑造起到了至關重要的作用,其目標在于,實現與商標相結合的員工社會化。這一過程包含了商標相關知識、能力、信念、規則和價值的介紹和學習,借此雇員才能扮演“商標員工”的角色,它包括商標導向的員工招聘、選拔、入職、發展、薪酬與獎勵體系、績效考核和發展以及員工離職。

具體的方法可以分為以下三種形式:招募新員工(進入企業前階段)、向新員工介紹企業(入職階段)和繼續社會化(蛻變階段)。在員工進入企業之前,商標導向的人力資源管理將關注點主要放在員工招募和挑選上。在招募過程中,企業應將商標相關的信息,如商標的價值和目標、員工對于實現商標目標的重要意義等,有針對性地傳達給求職者。在一定程度上,這種正面的、特別是切合實際的商標身份支持企業招募到合適的員工。通過商標導向的員工選拔,那些與商標身份高度契合的潛在人才脫穎而出。與此同時,這種員工招募的方式也可以應用在招聘面試或商標的人力資源評估之中。
入職階段是指新員工成功通過招聘,剛剛進入企業的時期。此時,他們面臨來自同事的適應性壓力,同時,他們會對公司內部的現狀提出自己的意見和期望。在這個階段,人力資源管理的任務在于,以商標為導向做好新員工的入職引導。要想完成任務,企業一方面可以舉行適當的提升訓練或活動;另一方面可以借助社會化策略,加速實現商標內涵的介紹和內部化。為了達成目標,可以讓新老員工組成團隊,這樣新員工更容易理解商標承諾和商標認知。
最后,在所謂的蛻變階段,商標導向的人力資源管理已不局限于雇用新員工,而是涉及全體員工。因此,這個過程也被稱作商標導向的人力資源開發,其中可能用到的管理工具包括薪酬和獎勵體系、績效考核、人事發展和最終的員工離職。為了獎勵商標目標的實現和商標一致行為,將有針對性地利用到這些管理工具,例如,績效考核和工資發放與商標目標的完成程度掛鉤。根據商標導向的晉升制度,內部化程度較高的員工更容易得到提升。

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商標導向的人力資源管理