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來自媒體的因素:媒介作為“無冕之王”的作用日益增強。它是一把雙刃劍”,不僅是危機事件的傳播者,還是危機事件的引發者。如企業經營管理方面出現一些問題,在企業自身看來是再正常不過的事情,但是一經媒體報道就可能轉化成一個危機。譬如媒體對愛多資金鏈斷裂的報道,就加速了愛多的破產。更有一些不負責任的媒體為了追求新聞效果,斷章取義,將些小事說大,最后把商標推上絕路。比如三株口服液,由于惹上官司,媒體爭相報道,以訛傳訛,盡管官司羸了,三株也陷入了嚴重的商標危機當中,從此一蹶不振。有時媒體可能是屬實報道,但在消費者看來可能會產生誤解,如某媒體報道“生產萬家樂空調的珠海飛翔達公司由于生產經營不善、資金鏈斷裂,遭到銀行査封,供應商紛紛上門討債”,就對萬家樂商標產生一定的負面影響,而事實上珠海的“萬家樂”只是租用了萬家樂公司的商標而已,并不是萬家樂公司本身。
行業競爭因素:行業間惡意詆毀、假冒偽劣商品的威脅,對商標都可能產生株連危機。
出于竟爭或是其他原因,商標有受到他人陷害的可能。在消費者不明真相的情況下,這些陷害就變成了商標的危機。歷史上,受到陷害而使商標陷入危機的最著名的案例莫過于泰諾速效膠囊被投毒案。由于一個喪心病狂的人對泰諾投入劇毒氰化鉀,導致7名消費者服用后死亡,結果逼得強生公司不得不立即召回市面上和消費者手中所有的泰諾產品。

遭遇假冒是很常見的一種情況。假冒商標不僅影響了原有商標的銷售額,更嚴重的是降低了原有商標的形象。前幾年“南京冠生園陳陷月餅事件”反映出另一種商標受到負面影響的情況。由于使用往年未售完的陳陷來制作月餅,南京冠生園被媒體曝光,結果全國20多個同名的冠生園公司都受到牽連,實際上這些冠生園公司與南京冠生園并無歸屬關系,彼此之間相互獨立。
不可抗拒的“外力”:如地震、洪水、臺風、雪災等嚴重自然災害降臨戰爭、暴亂、恐怖分子等破壞;國家外交、產業等相關政策的重大調整;行業、產品新標準的改變和出臺;以及類似亞洲金融風暴、2003年的“非典”等重大突發事件的影響,都會給企業造成嚴重的危機。例如,前些年針對房地產市場過熱問題,國家出重拳推出了一系列宏觀調控政策,不少實力不濟、準備不足的房地產企業就紛紛遭殃。

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