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　　電話銷售：“您好，我這邊是XX保險，給您推薦一下我們公司最新的理財型保險，有興趣了解一下嗎？”
　　客戶：“什么保險啊？”
　　電話銷售：“這款保險名稱是XXXX，是一款具有意外和重疾保障且保本金的理財型保險。”
　　客戶：“能保多少年啊？多少錢一年？”
　　電話銷售：“您好，保險是保終身的，具體保費是需要根據您設定身價來計算的。”
　　相信大家或多或少都接到過類似的保險電話，可你有沒有想過，這個語氣近人且談吐清晰的，不是個真人？
　　上面的對話，其實是我們公司的智能外呼系統，也就是電話機器人利用當今先進的人工智能技術，讓機器人代替人工來與客戶進行對話溝通的場景。其實，除了上述的保險行業，制造業，房地產業，金融業等等行業，也紛紛在客服端投入了智能外呼系統。
　　這個電話外呼機器人的智能外呼系統究竟厲害在哪里，怎么會引得這么多行業紛紛投入呢？
　　主要原因是外呼機器人能夠使用標準話術，不會受情緒影響，能夠準確理解用戶的回答及意圖，像人與人交流一樣對話。智能外呼系統可導入待呼叫客戶號碼等信息，批量生成外呼任務，并在規定時間，針對不同的場景進行批量合規化處理，自動完成外呼成功解決了催收中的質量保證及效率提升的問題。系統可根據業務特點隨時調整話術，持續快速切入市場，靈活應對市場變化，同時可語音轉寫對話信息并存儲，并給予大數據分析從而挖掘市場熱點動態，支撐營銷決策。
　　在經過外呼機器人對客戶的篩選之后，業務經理就可以對意向客戶做到有的放矢了，這樣不僅節省了用人成本，而且效率翻了好幾番，業績自然也就提升了。

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智能外呼系統的應用