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　　上世紀美國的著名電影演員格勞喬·馬克斯曾經講過這樣一個冷笑話：“一天早上，我槍擊了一頭大象，穿著我的睡衣，我不知道它是怎么穿上我的睡衣的?！?br /> 　　這段話中充滿了有別于正常邏輯的涵義，和句子與句子之間的巧妙關聯。對于智能機器人來說，理解這樣的人類語言曾經被覺得是“不可能的任務”。
　　但隨著人工智能技術的發展，理解人類的語言、可以和人類交流的機器人已經成為現實。
　　什么是智能？從字面意思來看，就是智力和能力的總稱。讓智能機器人展示出類似于人類的思考能力，和人交流，并且為人工作，便是“人工智能”。
　　比如今年很火的人工智能電話機器人，完全不同于我們以前所熟悉的“機器人”，它給人類帶來的驚喜是我們從沒想到過的——它不知疲憊，不犯錯誤，不會抱怨，做起意向客戶的初篩工作比人工銷售員要強很多。
　　首先，使用電話機器人與雇傭人工銷售所需要的成本和培訓時間相比，電話機器人不用培訓、上保險，除話費和訂購費用外，無任何其他消費，減少了企業的大部分成本。
　　其次，電話機器人的工作效率高，相較于人工銷售每日200通的電話撥打量，電話機器人每天的電話撥打量能夠達到1000通，是人工銷售的5倍左右。
　　最后，電話機器人的服務態度好，相比于人工銷售不可擺脫的情緒問題，電話機器人能夠理性的對待客戶，用真誠的態度和親切的聲音為客戶解答問題。通話結束后判斷出客戶意向程度反饋給銷售專家，再由銷售專家完成對客戶的后續跟進，達成合作，有效避免人工篩選意向客戶的枯燥。
　　智能電話機器人的時代已來臨，它不僅可以應用在電話營銷工作中，還支持有電話服務的各種行業，電話客服、電話催收、電話回訪、電話通知、發信息送節日祝福等等。它讓我們的工作更加便利，未來，電話機器人的發展會不會更好呢？讓我們拭目以待！

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智能語音機器人有多“智能”呢？

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