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匯港通入選2019年度“ai智能客服”推薦品牌榜

2019年5月16日，成都。顧客世界消息：顧客世界洞察者2019成都論壇今日在世茂成都茂御酒店圓滿舉行。會(huì)上發(fā)布了《顧客世界》編輯推薦：2019年度 ai智能客服推薦品牌榜。匯港通榮獲《顧客世界》編輯推薦：2019年度 ai智能客服推薦品牌。匯港通是國(guó)內(nèi)專業(yè)的AIai智能處理方案提供商，是國(guó)內(nèi)首批將人工ai智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到商用行業(yè)的公司。通過(guò)不斷更新和迭代，匯港通已構(gòu)建出覆蓋公司全流程的產(chǎn)品體系，打造出AICC、匯港通語(yǔ)音電話機(jī)器人等完備的ai智能銷售產(chǎn)品矩陣和處理方案。匯港通是一款基于語(yǔ)音識(shí)別+語(yǔ)義識(shí)別+人機(jī)交互+大數(shù)據(jù)分析的AI電話機(jī)器人。產(chǎn)品采用AI+BI+CRM的形式，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)（ML）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)義理解（NLP）、多輪會(huì)話、公司顧客關(guān)系管理平臺(tái)（CRM）、外呼中心、多媒體通信等多項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于公司營(yíng)銷和顧客服務(wù)行業(yè)的ai智能平臺(tái)，旨在幫助公司提高商業(yè)效能，降低商業(yè)能耗，形成ai智能化顧客營(yíng)銷+顧客服務(wù)的閉環(huán)管理。在ai智能客服產(chǎn)品應(yīng)用上，匯港通AI深切電銷場(chǎng)景，提供電話銷售一站式處理方案，旨在賦能公司電話銷售，幫助公司節(jié)省人力成本投入，提高顧客服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)公司ai智能化營(yíng)銷。針對(duì)人工客服功效低下、心情起伏易受工作影響、坐席時(shí)間受限等痛處，匯港通電話電話機(jī)器人可提供全時(shí)段ai智能客服服務(wù)，通過(guò)顧客數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配，完成顧客滿意度回訪、有針對(duì)性的老顧客召回，拓展公司售后服務(wù)的深度與廣度，為公司創(chuàng)造更多收益和更大價(jià)值。《顧客世界》年度編輯推薦是中國(guó)顧客中心產(chǎn)業(yè)一個(gè)權(quán)威的獨(dú)立第三方平臺(tái)測(cè)評(píng)和品牌推薦活動(dòng)。自2016年起已經(jīng)連續(xù)舉辦多屆，成為產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和前沿應(yīng)用的風(fēng)向標(biāo)。活動(dòng)的目的是致力于推動(dòng)中國(guó)顧客中心及其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐。我們透過(guò)《顧客世界》雜志社資深編輯團(tuán)隊(duì)、編委成員（雜志顧問(wèn)委員會(huì)和編輯委員會(huì)委員）一年以來(lái)的觀察和體驗(yàn)，結(jié)合顧客中心行業(yè)本年度產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)，通過(guò)讀者評(píng)論、網(wǎng)站互動(dòng)、專家評(píng)審、媒體視點(diǎn)等多項(xiàng)指標(biāo)綜合表現(xiàn)進(jìn)行票選產(chǎn)生。最終的獲獎(jiǎng)名單如下（排名不分先后）：阿里-云小蜜（阿里巴巴）百度ai智能云匯港通（浙江匯港通科技有限公司）華云天下（北京華云天下科技有限公司）零犀科技（零犀（北京）科技有限公司）螞蟻金服數(shù) 智新客服訊飛言知（科大訊飛）云問(wèn)電話機(jī)器人（云問(wèn)科技）云趣科技（廣州云趣信息科技有限公司）竹間ai智能AICC處理方案追一科技AIForceai智能服務(wù)平臺(tái) 本屆 ai智能客服推薦品牌評(píng)選活動(dòng)，組委會(huì)正式邀請(qǐng)了如下產(chǎn)業(yè)專家組成評(píng)審團(tuán)，評(píng)審團(tuán)成員包括：郭晨東：CCO100首席顧客官百人會(huì)秘書長(zhǎng) 葛舜卿：CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織執(zhí)行理事黃金紅：眾友天成科技有限公司創(chuàng)始人李農(nóng)：12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)首席市場(chǎng)官劉鋼：復(fù)旦大學(xué)國(guó)家示范性軟件學(xué)院副院長(zhǎng)，CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)研究中心主任劉瑾：小米客服中心總經(jīng)理汪樹森：北京才展軟件有限公司總經(jīng)理肖冬軍：環(huán)球易購(gòu)副總裁兼進(jìn)口事業(yè)部總經(jīng)理張艷：蜜芽網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷副總裁鄭穎：方太集團(tuán)顧客體驗(yàn)部總監(jiān) 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：我們不一定能統(tǒng)攬國(guó)內(nèi)所有技術(shù)機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者連接技術(shù)、接觸技術(shù)和體驗(yàn)技術(shù)的前沿技術(shù) 和應(yīng)用實(shí)踐方面的優(yōu)異表現(xiàn)，但是我們希望推薦的最佳實(shí)踐、標(biāo)桿案例、技術(shù)創(chuàng)新、處理方案是具有產(chǎn)業(yè)推廣意義的，希望受到推薦的這些機(jī)構(gòu)在推動(dòng)中國(guó)顧客交互及管理技術(shù)的專業(yè)研究以及創(chuàng)新實(shí)踐方面代表了國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的領(lǐng)先水平。

標(biāo)簽：廣安四川西安賀州烏蘭察布雙鴨山泉州衡水

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《匯港通入選2019年度“ai智能客服”推薦品牌榜》，本文關(guān)鍵詞匯港通,入選,2019年度,智能,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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