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做電話銷售每天很痛苦，電話銷售做久了快瘋了

做電話銷售每天很痛苦，電話銷售做久了快瘋了！最近，一個非常奇怪的現(xiàn)象被發(fā)現(xiàn)，越來越多的電話銷售同學不愿意與他們聯(lián)系的顧客溝通，尤其是新員工。他們更愿意接觸新顧客，即使單筆訂單的機會很小，他們也不愿意接觸他們的老熟人。聯(lián)系新顧客，打一個，多一個不合作，相反，連環(huán)拒絕是不那么痛苦的，相反，最痛苦的是來自老熟人的拒絕。經(jīng)過多次觀察和調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)人們不愿意聯(lián)系已經(jīng)聯(lián)系過的顧客的最大原因是恐懼。害怕顧客的拒絕，害怕顧客的無情打擊，害怕現(xiàn)有希望的落空。銷售的本質(zhì)就是銷售自己，是一種信心的傳遞。然而，在當下銷售人員這種信心越來越低，極度缺乏。因現(xiàn)代網(wǎng)絡媒體的快速發(fā)展，廣告形式的豐富多樣化，有各種電商平臺、信用卡辦理、房產(chǎn)中介、保險理財各式各樣的等機構(gòu)給我們打電話，推銷他們的產(chǎn)品。每天我們都會面臨信息泄露的風險，每天都要承載著電話騷擾的痛苦。隨著大環(huán)境日新月異的變化，消費者的意識和警惕性也越來越高，顧客的拒絕率也越來越高，這無疑給電話銷售人員的帶來沉重的打擊，越來越?jīng)]有信心。長此以往，很多電話銷售人員的內(nèi)心都產(chǎn)生消極的負面心情，甚至是不愿意給顧客電話，害怕給顧客打電話。外部大環(huán)境的變化，或多或少會給電話銷售人員帶來一些不利的影響，但絕非是致命的、不可改觀的，而更多是可規(guī)避的，有可改善的空間和提升轉(zhuǎn)變。不愿意給顧客打電話也好，害怕拒絕也好，恐懼失敗也罷，最根本的原因無非就是2點，一是主觀心態(tài)不好，二是客觀自身能力欠缺。一、主觀心態(tài)不好常常表現(xiàn)為：浮躁、自我貶低、排斥心理 1、合理的自我能力評估及工作標準制定心態(tài)的浮躁是當下職場中普遍現(xiàn)象，越來越多職場人士在工作中感到浮躁，尤其是剛?cè)肼毜男聠T工。懷揣著剛畢業(yè)時的鴻鵠之志，踏入社會進入職場，滿腔熱血的想要實現(xiàn)人生的理想。然而常常脫軌，脫離實際的期待，不管是個人的能力還是業(yè)績的達成，都給自己設定過高的標準。總覺得自己十八般武藝樣樣精通，人為的制造障礙。原本需要五六個電話才能搞定的顧客，非得一個電話就能搞定，提高自我工作的難度，忽視自我實際能力，一旦遭到顧客的拒絕，就會產(chǎn)生滿滿的挫敗感，進而影響到自己的心態(tài)。因此，需要合理的評估自己的能力，設定適當?shù)墓ぷ鳂藴剩兄谠鰪娦判摹? 2、正確看待職業(yè)價值，克服排斥心理隨著被拒絕的次數(shù)和頻率的不斷提高，電話銷售人員越來越?jīng)]有信心，除了恐懼顧客的拒絕以外，還有了排斥。一看到電話就想吐，干什么都行，就是不想打電話，甚至是一看到電話就惡心。電話銷售人員也有他人的所長，通過電話與顧客商量過程中，能夠磨練自我的溝通力，提升自與顧客之間的有效溝通。其次，能夠提升自我的職業(yè)素養(yǎng)，學會站在他人角度思考詢問，快速與顧客達成共識。在與顧客溝通工作中，找到自己的最佳狀態(tài)，正確的看待職業(yè)的價值。 3、正確看待職業(yè)，電話銷售不是懇求而是資源供給方電話銷售人員常常過分的貶低自我職業(yè)，認為自己就是一名小小的推銷人員。每當與他人問起：你是從事什么產(chǎn)業(yè)的，是做什么的？都難以起口，認為自己就是一名銷售人員，是賣東西的，是推銷的，是賣服務的認為自我的工作沒有任何的含金量，只要會識字，會打字就可以了。時常會有一種低人一等乞求姿態(tài)。其實并不然，電話銷售這一職業(yè)有它的魅力所在，也不是任何一個人都能勝任的。電話銷售，作為一種營銷手段，能夠使公司在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標顧客，快速的將資源輸出給目標顧客，有助于顧客及時搶占目標市場。做電話銷售每天很痛苦，電話銷售做久了快瘋了！電話銷售已經(jīng)成為幫助公司增加利潤的一種有效銷售模式，其特征省時、省力、省錢，并能快速獲利。記住，你不是乞討者，懇求顧客的合作，而是資源輸出方，是有利于顧客公司發(fā)展者。職業(yè)沒有高低貴賤之分，無需過分貶低自我。二、自我能力的欠缺表現(xiàn)為：產(chǎn)品掌握不扎實、業(yè)務經(jīng)驗不足、顧客分析能力欠缺 1、扎實學習產(chǎn)品知識，及時處理顧客產(chǎn)品詢問作為剛?cè)肼毜哪悖谝恢匾木褪钦莆债a(chǎn)品知識，你可以沒有熟練的話術(shù)，你可以沒有高超的方法，但是你不可以沒有夯實的產(chǎn)品知識。只有學習好產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品的功能屬性，才能更好的向顧客推薦產(chǎn)品，才能很好的處理顧客的疑慮及詢問，才能更好的抓住顧客的購買欲望。一個有須要的顧客正在準備購買某一產(chǎn)品，此刻，顧客最想了解的就是產(chǎn)品的本身，產(chǎn)品的好壞，產(chǎn)品的屬性，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的長處、產(chǎn)品的特征以及產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么？夯實的產(chǎn)品知識是一個電話銷售人員的靈魂，如果光有一身銷售技巧的本領，就好比行尸走肉。話術(shù)可以后續(xù)練習，方法可以慢慢總結(jié)，但是，知識只能一點一滴積累和打磨。扎實的產(chǎn)品知識，有助于提升你的專業(yè)度。 2、提高顧客分析能力，充分準備度，贏得顧客芳心，降低拒絕率作為電話銷售人員，如果你好高騖遠，認為只是打個電話，簡簡單單而已，那么必將遭到顧客的拒絕。需要提前做好顧客分析。電話銷售人員并不像房地產(chǎn)、醫(yī)療器械等面銷人員，能夠與顧客見面，面對面的與顧客詳細交談。電話銷售人員只能憑借電話工具來售賣產(chǎn)品，因此在撥打前一定要有充足的準備，對顧客做好深度分析。在打正式電話之前，一定要了解顧客的產(chǎn)業(yè)特征以及是否有淡旺季。產(chǎn)品的功能屬性，產(chǎn)品有什么長處，它能處理什么詢問，能給用戶帶來什么好處。目前銷售的產(chǎn)品銷往哪里，市場份額是多少，顧客當前的銷售渠道是什么，顧客當前的須要和痛處是什么，等等。只有通過對顧客的深入分析，我們才能更好地結(jié)合我們產(chǎn)品的長處來處理顧客的詢問，并知道我們會給顧客帶來哪些直接和間接的好處。福建匯港通科技科技是全國專業(yè)的電銷方案處理商，我們的匯港通ai智能電話電話機器人全自動撥打，ai智能溝通，全自動記錄，全自動分類，全自動分析，電銷幫助，用AI助力公司成長。電話電話機器人提供全國各地運營商線路，電銷必看，防封防標記，穩(wěn)定有保障，全國地區(qū)號碼歸屬地任意選；防止被標記騷擾；絕對有保障。電話電話機器人免費試用或者需要線路合作的朋友歡迎咨詢微信：18650993191

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