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疫情之下，匯港通「疫情通知回訪智能語音系統(tǒng)」大顯身手，AI語音電話機器人可滿足7*二十四小時批量外呼，并借助ASR、NLP、TTS等技術準確地將語音對話轉(zhuǎn)換成文字內(nèi)容，可以高效采集居家觀察人員在家狀態(tài)、身體狀況、體溫狀況等信息。尤其在武漢市街道社區(qū)的抗疫一線，AI排查功效相較人工排查提升了4~6倍以上，為社區(qū)疫情防控爭取了寶貴時間！接下來，不妨詳細了解一下吧！疫情通知回訪智能語音系統(tǒng) 自1月25日起，免費開放 1月25日起，匯港通科技「ai智能疫情通知回訪智能語音系統(tǒng)」上線，免費向政府部門/醫(yī)療機構/公益組織/學校社區(qū)等組織開放，助力各方做好信息收集工作，有效管控疫情傳播渠道，提升人員排查功效，應對返鄉(xiāng)過年、復工返校等高峰期的疫情防控壓力！實際應用案例匯港通x武漢獅南街道社區(qū) 武漢市洪山區(qū)獅南街道社區(qū)于2月7日正式啟用匯港通「疫情通知回訪智能語音系統(tǒng)」。借助AIai智能語音電話機器人，僅耗時40分鐘，就完成了社區(qū)內(nèi)3000多戶居民的外呼撥打。同時，為了提高接通率，該社區(qū)還做出多項改進：在微鄰里與居民微信群提前磨耳朵預熱，告知居民及時接聽 027-96 開頭的語音電話；固定監(jiān)測時間段，于上午11時集中撥打居民電話，以照顧居家隔離睡懶覺的生活習慣；優(yōu)化提問環(huán)節(jié)，5個詢問縮減到3個詢問，集中詢問發(fā)熱情況。經(jīng)過改進后，「疫情通知回訪智能語音系統(tǒng)」的接通率顯著提升，工作功效大大提高。該社區(qū)書記劉璽介紹，以2月9日為例，ai智能語音電話完成61%居民的初篩工作，再由社區(qū)工作人員進行人工復核。與此同時，社區(qū)微信群、體溫小程序也在持續(xù) 接龍填表。最終，社區(qū)僅耗時6個小時，便完成了3000多戶的體溫監(jiān)測工作。值得一提的是，AI外呼還支持實時打補丁升級。比方說，部分居民留了2-3個電話，若其中1個電話無人接聽，智能語音系統(tǒng)可全自動切換撥打；智能語音系統(tǒng)后臺還支持錄音回放，在必要時可進行比對，檢驗是否存在說謊的情況；該智能語音系統(tǒng)還可添加定制化服務，如生活物資的團購信息推送、居家隔離14天的科普宣傳等。

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