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公司如何利用CRM智能語音系統(tǒng)實現高效顧客管理隨著社交網絡的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)公司發(fā)現顧客增長緩慢，新顧客獲客成快速增長。更讓人覺得恐怖的是，老顧客的流失速度正在加快。很多公司為了CRM指標的達成，非常喜歡給監(jiān)控銷售人員，顧客管理的信息渠道非常依賴銷售的上報，這種基于個人的顧客管理存在很大弊端。銷售人員可以很輕松的將顧客全部帶走。任何智能語音系統(tǒng)都不是萬能的，公司或品牌對于顧客關系的管理一定要實現過程化管控，過分依賴個體銷售的能力的顧客管理，其業(yè)務生命周期也會越短。 CRM規(guī)范化管理：績效考核還在，但是是軟性的，就是你在達到業(yè)績的過程中所有的動作都會記到績效考核里。比如，外出次數、回訪顧客次數、與別的同事交互次數等等。再者CRM中的顧客可以共享給你想共享的同事，而且領導可以看到所有的顧客信息。這樣極大的做到顧客維護的同時，有保證了顧客跟進的有效性。CRM軟件現在裝在手機上不會受到地域限制，它能承載的信息更多，即使是與顧客的通話錄音、微信聊天記錄都可以保存下來。顧客丟失的可能性極低。對于老板而言，這套crm智能語音系統(tǒng)幫你穩(wěn)定住銷售流程，蕭規(guī)曹隨，即使出現人員變動也不怕。那么，crm能做到什么？拓寬獲客渠道 CRM顧客關系管理智能語音系統(tǒng)能各種渠道獲取新的顧客，或者贏得流失顧客的回歸，或者識別出新的個性化須要的顧客細分群體等，來增加公司所擁有的顧客整體數量。延長顧客生命周期 CRM顧客關系管理智能語音系統(tǒng)能夠通過細分顧客的個性化須要來更好的服務于顧客，以此培養(yǎng)顧客的忠誠度，有利于留住高價值顧客。深挖顧客價值 CRM顧客關系管理智能語音系統(tǒng)能夠幫助公司提高顧客關系質量。為顧客提供良好的服務，顧客滿意度與忠誠度得到提升，就能促使顧客多次重復購買產品，或者交叉購買公司里其他產品等方式，來使顧客購買的數量增加，從而加深、穩(wěn)固公司與顧客之間的關系，提升顧客關系的質量。未來的營銷都是場景化營銷，不管是線上營銷和線下營銷，在流量時代如果不抓住機會，那么公司損失可能不僅僅是短期的利潤，更多的是未來的發(fā)展機遇和前景。

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