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ai智能電話電話機器人的核心技術(shù)，電話電話機器人的技術(shù)特征 ai智能電話電話機器人是人工ai智能語音識別部門的應(yīng)用產(chǎn)品，市場處于一種魚龍混雜的狀態(tài)。許多業(yè)外公司也設(shè)立了ai智能電話電話機器人項目。許多外行的公司或個人對這個產(chǎn)業(yè)持樂觀態(tài)度。電話電話機器人是市場上急需的產(chǎn)品，而作為電話電話機器人核心的語音識別技術(shù)也特別重要。那么，電話機器人的會話流程和對話能力有什么技術(shù)特征？ 1.語音識別功能是ai智能語音電話機器人最基本的功能，也是一項很重要的功能；在識別準(zhǔn)確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達(dá)到85%以上，而在實際使用過程中，環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)是影響識別率的首要原因。 2.自然語言處理功能目前在技術(shù)上首要有2種解析方式：關(guān)鍵詞識別解析和相似句識別解析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞語的識別解析，一個是基于語句的識別解析，中文中有太多的詞語是發(fā)音一樣的，而意思卻是完全不同的；關(guān)鍵詞識別解析提高準(zhǔn)確率的辦法是不斷累加詞語，而相似句識別解析則只需要列出首要的語句，智能語音系統(tǒng)會全自動學(xué)習(xí)并擴展相似的問句。 3.電話電話機器人智能語音系統(tǒng)中的多輪對話功能決定著人機交互是否能像人和人商量一樣順暢，電話機器人和顧客的商量會根據(jù)條件進(jìn)行多節(jié)點跳轉(zhuǎn)。電話電話機器人的知識庫就好比是人類大腦中的知識庫一樣，人的一生中在不斷學(xué)習(xí)累積知識。在不同的時代、不同的環(huán)境、不同的階段，人類獲取相應(yīng)的知識來與他人商量。一個好的兜底話術(shù)就能救活這一通對話，并繼續(xù)整個商量。 4.對話中實時打斷功能是一個特別重要的功能，對話中顧客會憑借這一樣來判斷你是一個真人還是一個電話機器人。動態(tài)字段插入是指在會話中根據(jù)不同用戶的信息字段播報用戶的姓名，金額等參數(shù)。動態(tài)字段合成的聲音和人工錄制的話術(shù)聲音相似度越高，那么這個電話電話機器人就越ai智能。

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