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顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)的基本架構(gòu)，顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)架構(gòu) 顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)集成了顧客關(guān)系管理思想和先進(jìn)的技術(shù)成果，是公司實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手。那么，一個完整、有效的CRM智能語音系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含什么？ 1.顧客合作管理智能語音系統(tǒng) 顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)要突出以顧客為中心的理念，首先應(yīng)當(dāng)使顧客能夠以各種方式與公司進(jìn)行溝通商量，而顧客合作管理智能語音系統(tǒng)就具有，擁有這項(xiàng)功能。 2.業(yè)務(wù)操作管理智能語音系統(tǒng) 公司中每個部門都需要與顧客進(jìn)行接觸，而市場營銷、銷售、顧客服務(wù)部門與顧客的接觸最為頻繁，因此，顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)需要對這些部門提供支持，業(yè)務(wù)操作管理智能語音系統(tǒng)便應(yīng)運(yùn)而生。 3.數(shù)據(jù)分析管理智能語音系統(tǒng) 數(shù)據(jù)分析管理智能語音系統(tǒng)中，將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘等工作，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)ai智能和決策分析。 4.信息技術(shù)管理智能語音系統(tǒng) 由于顧客關(guān)系管理的各功能模塊和相關(guān)智能語音系統(tǒng)運(yùn)行都由先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行保障，因此對于信息技術(shù)的管理也成為CRM智能語音系統(tǒng)成功實(shí)施的關(guān)鍵。以顧客數(shù)據(jù)管理為核心，記錄公司和顧客在營銷和銷售過程中的各種互動，以及各種相關(guān)活動的狀態(tài)，提供各種數(shù)據(jù)模型支持后期分析和決策。 tag標(biāo)簽：顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)的基本架構(gòu) 顧客關(guān)系管理智能語音系統(tǒng)架構(gòu)

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