與人工相比，電話機器人有以下優(yōu)點和缺點。【北京電銷】

　　數據不準確，難以跟進，人工呼出后信息記錄不及時或無記錄，難以跟進。【北京電銷】

　　2.高效撥打：在工作效率方面，人工電話銷售人員跟不上ai智能電話機器人。語音設置好后，結合呼叫技術，機器人自動打電話，然后根據程序設置與客戶通話。電話機器人的日常工作效率是5-10倍。遠遠超過了人類工作效率的極限。【北京電銷】

　　2.催收和通知：一般來說，催收場景的需求和通知屬于同一類，就是把需要知道的一些信息告知和告知接收者，接收者的反饋分類比較簡單：知道和同意或者拒絕。在這種場景下，演講輪次通常較短，引導和目的明確，談話內容重復性很高。為了減少重復和低效的工作量，智能呼出可以起到很好的作用。此外，還有一些O2O服務通知等。智能外呼也可以取代人工通知。【北京電銷】

　　3回訪驗證：在很多業(yè)務場景中，客服需要逐一回撥公司或網站的注冊用戶和服務客戶，進行服務回訪和身份驗證。例如，保險訂單確認、4S店服務回訪、部分2B商業(yè)網站的注冊確認等。在這種場景下，對話輪次相對較長，但雙方同意遵循固定的發(fā)言流程，目的意圖明確，內容重復性高，非常適合智能外呼，從而減少客服人員的重復性工作量，提高工作效率。【北京電銷】

　　5.客服在電話營銷中會遇到這些困難：【北京電銷】

　　基于深度學習算法應用(ASR、TTS、NLP)，匯港通AI 智能語音機器人能夠精準識別用戶意圖，實現自動響應和自助服務等業(yè)務場景，支持中斷、多輪對話、毫秒級響應和快速反饋，實現機器人與客戶的無障礙溝通，實時轉錄通話，自動匹配知識庫中的知識點。代理可以快速定位和回復，呼叫效率提高60%以上。【北京電銷】

　　外呼機器人是目前智能客服系統中的重要功能，也是很多有電話銷售需求的企業(yè)所需要的。【北京電銷】

　　3.所有的通話都被記錄下來，機器人和客戶之間的通訊內容，語音和文字都被記錄下來，可以用來管理銷售客戶和銷售。【北京電銷】

　　2.可視化和數字化管理，對所有呼出電話列表進行分類，哪些被應答，哪些未被應答，呼出呼叫量和預期客戶輸出等。數據可以被分析和決定。【北京電銷】