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智能電話機器人現已試用,將要完全取代人工?

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人工智能電話機器人在原有呼叫中心系統的基礎上,增加了自然語言處理、語義理解等多項人工智能技術,現已取代了人工接聽和呼叫。那么智能電話機器人有哪些優勢? 電話機器人每天可以自動撥打1000多個電話,是傳統人工三倍,提高工作效率。 電話機器人類屬于固定資產系,平時只需充電即可,相較傳統人工,節約了大量經濟成本。 電話機器人始終以良好樂觀的態度面對每一位顧客,并在整個過程中模擬真人的聲音,與顧客無任何情感交流。

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