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電話機器人的未來因愛（AI）而精彩

人工智能是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。而研究人工智能的最終目的，是為了讓機器去輔助或者完成人類生活或工作中的某些內容。在生活的方方面面都可以看到人工智能的應用實例。如支付寶的人臉識別支付，無人駕駛的汽車上路、電銷機器人的智能外呼等。人工智能技術在現實中大量的應用，給人們呈現出了一個快捷便利的科技現代生活。而智能外呼機器人，也即電話機器人。它是人工智能在語音識別方面典型的應用，電話機器人的研究出現，在貸款、財稅、醫美、保險、游戲、教育、房產等電銷行業有著很大的作用。 AI電話機器人的有愛方面在這些行業中的體現可以分為下面幾個點。一、自動外呼，撥號形式更加簡單用戶可以在電話機器人的系統中手動批量上傳號碼機器人自動呼叫，只要設定好呼叫時間，它就可以在這個時間內不間斷的工作。在一定程度上，用戶可以解放自我，擁抱日常。單個機器人的呼出量在800-1000左右，日呼上千不是夢。二、自定義話術，通話內容任你選國內有些建立時間久的電話機器人企業的話術模板，覆蓋的行業范圍廣，擁有完善且豐富的關鍵詞庫，用戶在使用過程中的體驗會更好。支持用戶根據自己行業的內容所需填充或更改話術模板，豐富電話機器人對話過程中的內容。擁有真人AI語音，語音是由錄音師錄制的，由后期調節語音語氣語調，不過只要你想也可以自定義錄音，哪種音色會是你喜歡的呢？三、語音識別，定制復雜對話更方便電話機器人是研究人工智能時的產物，它可以利用語音識別和自然語言處理技術獲取客戶意圖，而后選用已有模板下的針對性話術與客戶進行多輪人機交互。不同樣式同樣意思的語句也能被電話機器人簡單的抓取到核心內容，方便在復雜對話中的應答。最后，對客戶根據回答的內容呈現的意向程度劃分類別，節省了工作人員大量的勞動時間。四、企業勞模，人工成本投入縮減由于電銷行業普遍的人員流失情況，在培訓、人工、房租、設備等方面投入的成本難以收回，損失就會遠大于收獲，而使用電話機器人就能避免這種情況。用戶可以用電話機器人自帶的CRM管理系統管理梳理客戶，根據對話過程，CRM系統可以顯示客戶的意向程度，上述的幾乎每一個流程都有記錄。還可以將對話內容推送到微信，有效回答客戶需求，規避了潛在客戶的流失，降低了人力成本的投入，提升企業的工作效率，可以實現企業對人員要求的貴精不貴多。另外，一些電話機器人的企業在行業內擁有良好的信譽，在簽約后包有售后服務，一旦簽約售后問題就不用擔憂。電話機器人的日漸完善離不開科技的發展，目前的它只是起到輔助作用，隨著技術的成熟，相信它可以完全取代一些工作的內容。小數據，大時代，你們的工作有我在。

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