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隨著語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)的日益成熟，電話(huà)機(jī)器人已經(jīng)在物流、金融、客服、調(diào)度等領(lǐng)域廣泛使用，在降低人力成本、提高服務(wù)質(zhì)量等方便效果十分明顯。近年來(lái)，AI應(yīng)用越來(lái)深入到生產(chǎn)生活的各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，尤其在一些電話(huà)回訪(fǎng)、招聘等應(yīng)用中，AI發(fā)揮了越來(lái)越大的作用，淘寶店鋪的催好評(píng)就是一種典型的電話(huà)回訪(fǎng)應(yīng)用，店鋪在自己商品已發(fā)送或者被簽收的時(shí)候，適時(shí)撥打用戶(hù)關(guān)懷電話(huà)，以合適的措辭打動(dòng)客戶(hù)，提醒客戶(hù)給本次商品好評(píng)，由于好評(píng)能大大提高淘寶店鋪的形象，增加潛在客戶(hù)對(duì)店鋪的信任度和店鋪流量，對(duì)淘寶店鋪的銷(xiāo)售起到關(guān)鍵的作用，因此很多店鋪都不惜話(huà)費(fèi)大量人力物力進(jìn)行催評(píng)。什么是電話(huà)邀約？電話(huà)邀約是指通過(guò)打電話(huà)的方式主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，發(fā)起邀請(qǐng)并達(dá)成約定的過(guò)程。電話(huà)邀約相比短信或者微信邀約來(lái)說(shuō)，具有更高的可達(dá)性和交互性。短信/微信可能被攔截或者被忽略，并且無(wú)法確定對(duì)方是沒(méi)有收到或者只是懶于回復(fù)。雖然電話(huà)邀約有其優(yōu)勢(shì)，但是它也存在效率低、獨(dú)占人力的缺點(diǎn)，尤其是在需要處理大量邀約電話(huà)的情況下，這個(gè)缺點(diǎn)顯得尤其明顯。怎么辦呢？使用電話(huà)機(jī)器人來(lái)做電話(huà)邀約！使用朗深技術(shù)的電話(huà)機(jī)器人來(lái)做淘寶電話(huà)催評(píng)，淘寶店鋪商家只需要做： 1、淘寶店鋪商家只需要前期在系統(tǒng)上定好話(huà)術(shù) 2、將客戶(hù)數(shù)據(jù)以Excel文件導(dǎo)入到系統(tǒng) 3、制定相應(yīng)的通話(huà)規(guī)則。例如：通話(huà)時(shí)間控制，如：9:00-12:00,2:30-5:30;控制撥打頻率，設(shè)定對(duì)一個(gè)用戶(hù)只打一次有效電話(huà)，即便沒(méi)有接通也可以設(shè)置再撥打一遍或者不再重復(fù)撥打，避免重復(fù)撥打騷擾到自己的客戶(hù)；設(shè)置黑名單，當(dāng)接通的客戶(hù)明確的表示拒絕時(shí)，自動(dòng)標(biāo)記好，不再次撥打客戶(hù)電話(huà)，同樣是為了避免騷擾客戶(hù)。 4、電話(huà)機(jī)器人根據(jù)導(dǎo)入的電話(huà)信息開(kāi)始撥打電話(huà)邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行評(píng)論。 5、當(dāng)有客戶(hù)在忙時(shí)拒接，閑時(shí)回?fù)苓^(guò)來(lái)時(shí)，朗深的機(jī)器人也可以使用用戶(hù)自己的線(xiàn)路甚至手機(jī)SIM卡，接聽(tīng)到回?fù)艿碾娫?huà)。 6、電話(huà)催評(píng)一段時(shí)間后，針對(duì)問(wèn)題對(duì)話(huà)術(shù)進(jìn)行調(diào)整。注意：想要催評(píng)效果好，定期及時(shí)的調(diào)整話(huà)術(shù)非常重要。催評(píng)的模板很多，朗深iSoftCall軟交換內(nèi)置支持強(qiáng)大的群呼功能，并且在群呼客戶(hù)名單的Excel中支持10個(gè)用戶(hù)自定義字段，這些字段可以根據(jù)需要定義為客戶(hù)姓名，店鋪名稱(chēng)或者商品名稱(chēng)，這樣就實(shí)現(xiàn)了利用淘寶店鋪的銷(xiāo)售信息（包括買(mǎi)家姓名，商品名稱(chēng)和規(guī)格等）的動(dòng)態(tài)播放，iSoftCall軟交換平臺(tái)在呼通時(shí)動(dòng)態(tài)播放催評(píng)內(nèi)容，這樣店鋪就非常靈活，可以根據(jù)自己的需求定制，達(dá)到催評(píng)目的。標(biāo)簽：

標(biāo)簽：臺(tái)灣雅安鄂州揚(yáng)州通遼保定四平廊坊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《電話(huà)邀約機(jī)器人在淘寶催評(píng)中的應(yīng)用》，本文關(guān)鍵詞電話(huà),邀約,機(jī)器人,在,淘寶,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。