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聚焦3.15 缺德的智能騷擾電話

探針?biāo)鸭瘋€(gè)人信息，大數(shù)據(jù)匹配個(gè)人電話號(hào)碼，然后智能電話機(jī)器人撥打騷擾電話，這就是高科技智能時(shí)代必須要忍受的煩惱？ 3·15晚會(huì)自從1991年在中央電視臺(tái)播出以來(lái)，每年都會(huì)引起大量的社會(huì)關(guān)注。在這一天，消費(fèi)者有多震驚，商家就有多無(wú)良，消費(fèi)者的驚愕是有限度的，而商家的無(wú)良則是無(wú)底線的。不同于往年，今年央視315晚會(huì)開(kāi)始前并未出現(xiàn)廣告。今年的3·15晚會(huì)陣仗可謂是空前強(qiáng)大：由中央廣播電視總臺(tái)、最高人民法院、最高人民檢察院、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等政府部門和機(jī)構(gòu)共同主辦。在這些機(jī)構(gòu)的支持下，今年3·15晚會(huì)的主題是“共治共享、放心消費(fèi)”，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)等領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法違規(guī)行為，曝光行業(yè)內(nèi)幕和消費(fèi)“潛規(guī)則”。今晚，被點(diǎn)名曝光的重點(diǎn)現(xiàn)象有：醫(yī)療垃圾黑色產(chǎn)業(yè) 廉價(jià)辣條 “化妝”的土雞蛋智能騷擾電話資質(zhì)證書胡亂掛靠不衛(wèi)生的衛(wèi)生用品免費(fèi)安裝不免費(fèi)，家電售后服務(wù)亂象 “714高炮”要錢更要命其中，智能騷擾電話則是一條利用人工智能、大數(shù)據(jù)的高科技灰色產(chǎn)業(yè)鏈，科技應(yīng)該“服務(wù)于”我們，而不是處于“裸奔”狀態(tài)，陷入無(wú)盡的騷擾中。下面，重點(diǎn)對(duì)這一隱私泄露黑幕進(jìn)行詳細(xì)揭露。缺德的智能騷擾電話探針?biāo)鸭瘋€(gè)人信息，大數(shù)據(jù)匹配個(gè)人電話號(hào)碼，然后智能電話機(jī)器人撥打騷擾電話，這就是高科技智能時(shí)代必須要忍受的煩惱？在國(guó)家加大整治騷擾電話的形勢(shì)下，為什么我們還會(huì)接到各種各樣的騷擾電話呢？這些電話又是誰(shuí)撥打的呢？在一家樓盤售樓處，從業(yè)者告訴記者，這里正在用電話向客戶推銷他們新蓋的樓盤。但令人詫異的是，記者并沒(méi)有看到有人在撥打電話。中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：就是說(shuō)你今天開(kāi)啟了任務(wù)，你可以結(jié)束時(shí)間，你可以設(shè)到一百年以后。記者：你得開(kāi)機(jī)？王經(jīng)理：不用開(kāi)機(jī)，他們現(xiàn)在都停電，機(jī)器人一樣在撥打。原來(lái)這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話，以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了。這里的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們是以每個(gè)3000元的價(jià)格從中科智聯(lián)科技有限公司購(gòu)買的外呼機(jī)器人。記者來(lái)到了中科智聯(lián)公司，負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，他們的智能機(jī)器人很受電話營(yíng)銷公司歡迎。中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理：優(yōu)居，幾個(gè)比較大的平臺(tái)，然后，中原我們都有合作。電話里機(jī)器人的語(yǔ)音可以做到跟人工客服一模一樣。我們平時(shí)接到的騷擾電話很多都是這種智能機(jī)器人撥打出來(lái)的。壹鴿科技有限公司卓經(jīng)理：它是跟真的一樣，是吧？你聽(tīng)起來(lái)。記者：對(duì)啊卓經(jīng)理：這個(gè)產(chǎn)品，特別好賣，我們有個(gè)客戶，有個(gè)代理商，做了幾千個(gè)機(jī)器人。陜西易科芯人工智能有限公司聲稱是“西北人工智能語(yǔ)音營(yíng)銷系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”,為騷擾電話提供智能外呼是其主要業(yè)務(wù)。易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理：比如像我們做貸款收藏品，然后房地產(chǎn)，我們現(xiàn)在做了30幾個(gè)行業(yè)。為了提高騷擾電話的吸引力，公司特意配備了專業(yè)的錄音棚，模仿多種人的聲音。記者走訪了多家提供外呼系統(tǒng)的公司，發(fā)現(xiàn)利用智能機(jī)器人撥打騷擾電話正在逐步替代傳統(tǒng)的人工外呼，騷擾電話的呼叫量大幅提升。秒嘀科技有限公司孫經(jīng)理：一般來(lái)說(shuō)，人工一個(gè)人，一天能打三五百個(gè)電話，已經(jīng)是很瘋狂了。但是現(xiàn)在用機(jī)器人，機(jī)器人一天，它可以呼一千個(gè)出去。智子信息科技股份有限公司總裁朱建秋：一個(gè)機(jī)器人它一天能打5000個(gè)電話。易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理：從剛開(kāi)始到現(xiàn)在，我們篩出去打出去電話已經(jīng)超過(guò)40億。賀總：您說(shuō)這40億電話是多長(zhǎng)時(shí)間打的？易龍芯科人工智能科技有限公司吳經(jīng)理：一年多。 2018年7月，工信部等十三部門聯(lián)合整治騷擾電話，重點(diǎn)對(duì)商業(yè)營(yíng)銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治，合力斬?cái)囹}擾電話利益鏈。為了逃避監(jiān)管，一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思。用機(jī)器人撥打騷擾電話，加上逃避監(jiān)管的特殊方法，一些外呼公司的外呼量大幅增加，如何獲取更多的號(hào)碼資源呢？原來(lái)秘密就藏在這個(gè)小小的盒子里。這是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款探針盒子，聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者，當(dāng)用戶手機(jī)無(wú)線局域網(wǎng)處于打開(kāi)狀態(tài)時(shí)，會(huì)向周圍發(fā)出尋找無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)，探針盒子發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后，就能迅速識(shí)別出用戶手機(jī)的MAC地址。李經(jīng)理詳細(xì)解釋，他們公司有全國(guó)6億用戶的信息資料。包括用戶手機(jī)號(hào)等各種信息，只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機(jī)號(hào)碼。聲牙科技有限公司李經(jīng)理：目前我們基本上，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)最高的匹配率，假設(shè)說(shuō)你一百個(gè)人，如果我們只能匹配到60個(gè)，那么不會(huì)有另外一家超過(guò)60。搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話，是探針盒子最主要的功能之一，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公司都推出了類似產(chǎn)品。璧合科技的招財(cái)喵，智子信息科技的智子盒子，不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼，甚至可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。用戶是男是女、年齡、性別、用的什么手機(jī)，包括網(wǎng)上搜索的關(guān)鍵詞，都能知道。那么這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來(lái)呢？從業(yè)者告訴記者，這些大數(shù)據(jù)，主要來(lái)源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件。為了能正常使用APP，用戶只能同意被獲取個(gè)人號(hào)碼等信息，然而在用戶不知情的情況下，這些個(gè)人信息卻變成了一些企業(yè)的牟利工具，被房地產(chǎn)、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司，用作撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷用途。為了獲取更多用戶個(gè)人信息，一些公司將這個(gè)小小的盒子放在了商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等地，在用戶毫不知情的情況下，搜集個(gè)人信息。隱藏在我們身邊的探針盒子無(wú)時(shí)無(wú)刻不在收集我們的信息，對(duì)于這種違法行為，從業(yè)者心理其實(shí)非常清楚。聲牙科技有限公司李經(jīng)理：如果明年315爆出來(lái)，那315之后就要開(kāi)始查了。如果315不爆出來(lái)那還可以用1年左右。不是說(shuō)侵犯?jìng)€(gè)人隱私嘛？探針盒子搜集信息，大數(shù)據(jù)提供支持，智能機(jī)器人外呼，我們的個(gè)人信息就這樣被肆無(wú)忌憚的搜集著，我們的生活就這樣被無(wú)奈地騷擾著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，智能機(jī)器人騷擾電話+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷+探針盒子非法獲取用戶隱私被曝光互聯(lián)網(wǎng)公司名單包括：中科智聯(lián)科技有限公司壹鴿科技陜西易龍芯科人工智能科技有限公司秒嘀科技智子信息科技有限公司凌沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聲牙科技有限公司碧合科技有限公司財(cái)神科技有限公司薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司智子信息科技股份有限公司對(duì)于此，中科智聯(lián)表示否認(rèn)，中科智聯(lián)并不生產(chǎn)或銷售此類機(jī)器人，其公司生產(chǎn)的產(chǎn)品也不用于此類場(chǎng)景中。物聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)去年也對(duì)315進(jìn)行了報(bào)道，包括大眾、共享單車……，一年過(guò)去了，我們跟蹤一下這些企業(yè)近況如何？去年曝光的企業(yè)，現(xiàn)狀如何？在2018年的晚會(huì)上，第一個(gè)被點(diǎn)名的是大眾，當(dāng)時(shí)大眾途銳接連發(fā)生熄火現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)故障成為當(dāng)時(shí)車主最為關(guān)心的話題。而在被曝光之后，大眾在國(guó)內(nèi)收回了3.3萬(wàn)輛銷售汽車，并為此提供免費(fèi)的更換和改進(jìn)服務(wù)。而在這之前，車主如果想要解決問(wèn)題，想要為新發(fā)動(dòng)機(jī)支付20萬(wàn)元左右的費(fèi)用。如今相關(guān)的事故問(wèn)題已經(jīng)得到了解決。大眾也是在上一屆晚會(huì)中被曝光的典型企業(yè)，其在后來(lái)也很快處理了相關(guān)的問(wèn)題。而當(dāng)時(shí)被曝光的還有造假飲料情況，棗莊金順源被點(diǎn)名批評(píng)了飲料造假，使用花生醬冒充核桃，并將產(chǎn)品包裝成同類知名品牌在農(nóng)村市場(chǎng)銷售。節(jié)目曝光后，當(dāng)?shù)氐亩嗉绎嬃仙a(chǎn)企業(yè)都被查封，之后陷入整改。如今該企業(yè)所有權(quán)人已經(jīng)被列為失信人員，但在公司登記記錄中仍是營(yíng)業(yè)狀態(tài)。在2018年的晚會(huì)中，最吸引人的就是共享單車行業(yè)了。當(dāng)時(shí)共享單車行業(yè)的燒錢熱已經(jīng)冷卻，又有多家相關(guān)企業(yè)倒閉。消費(fèi)者對(duì)退款問(wèn)題非常關(guān)注，為此3.15晚會(huì)也專門對(duì)此做了介紹。而在節(jié)目結(jié)束之后，也引發(fā)了更大的用戶退款浪潮。如今對(duì)于共享單車的用戶押金問(wèn)題，相關(guān)監(jiān)管已經(jīng)非常嚴(yán)格，但是退款難的問(wèn)題已經(jīng)在共享單車行業(yè)存在。總結(jié)：如果沒(méi)有315，這些無(wú)良商家，劣質(zhì)產(chǎn)品能否被發(fā)現(xiàn)，勒令整改？即使被點(diǎn)名了，一些企業(yè)依然是我行我素，或者換個(gè)馬甲繼續(xù)為非作歹。我們的監(jiān)管，我們的消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)任重而道遠(yuǎn)。

標(biāo)簽：四平保定雅安鄂州臺(tái)灣通遼揚(yáng)州廊坊

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